Wenn das Ladegerät zu heiß wird, schaltet es sich ab. Alle LEDs blinken rot und Sie können nicht laden.
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Manchmal passiert dies, wenn die Anschlüsse beschädigt wurden. Bevor wir feststellen können, ob wir das Ladegerät entsperren können, müssen wir überprüfen, ob einige der Komponenten durch Überhitzung beschädigt wurden.
Bilder sind erforderlich, um Ihren Lader zu diagnostizieren. Es beschleunigt den Prozess, wenn Sie die Fotos bereits bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Support bereithalten.
Als Kunde können Sie die Fotos sicher selbst machen, solange Sie die unten beschriebene Vorgehensweise befolgen.
Bilder machen
Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherung des Ladegeräts ausschalten, bevor Sie diesen Vorgang abschließen.
Wir haben ein kurzes Video, das Ihnen mit den Anweisungen dazu helfen kann. Dieses Video ist für den Austausch des Chargeberry; Sie müssen jedoch die Schritte bis zum Entfernen des Chargeberry von der Rückplatte befolgen. Dadurch erhalten Sie Zugang, um die erforderlichen Fotos zu machen.
Link zum Video: https://www.youtube.com/watch?v=VQIXGFP7hvk
Beispielbilder
Verwenden Sie diese Bilder als Leitfaden dafür, welche Fotos wir benötigen und aus welchen Winkeln, um unsere Bestimmung zu treffen.
Chargeberry pins:
Rückplatten-Anschlüsse:
Um Beispiele für die erforderlichen Fotos zu sehen, schauen Sie sich Beispielfotos des Chargeberry und der Rückwand für Support-Anfragen an. Ohne diese Fotos kann das Support-Team nicht helfen. Kontaktieren Sie den Support.