In seltenen Fällen kann sich das Ladegerät so stark überhitzen, dass der Ladevorgang erheblich verlangsamt wird, ohne jedoch so hohe Temperaturen zu erreichen, dass es sich vollständig abschaltet. Diese langsamere Ladung wird als "herabgesetzte Strom" bezeichnet.
Es kann verschiedene Gründe für Überhitzung und Leistungsreduzierung geben. Der häufigste ist ein Fehler im Ladekabel.
Das Erste, was Sie tun sollten, ist das verwendete Kabel zu wechseln. Wenn die hohen Temperaturen und die Leistungsreduzierung aufhören, lag das Problem am Kabel.
Wenn das nicht funktioniert hat, sollten Sie uns kontaktieren. Bevor Sie sich jedoch an den Support wenden, sollten Sie einige Fotos von den Buchsen machen.
Dies sind die für die Fehlerbehebung notwendigen Fotos:
- Ein Foto des Ladeanschlusses des Autos.
- Ein Foto von jedem Ende des Ladekabels.
- Ein Foto des Informationsetiketts des Ladekabels.
Sie können bei Bedarf einen Blitz verwenden. Stellen Sie sicher, dass die Fotos scharf und fokussiert sind.
Geben Sie zusätzlich die Marke und das Modell Ihres Autos zusammen mit den Fotos an.
Wenn Sie ein zweites Kabel verwenden, während der Strom reduziert ist, geben Sie bitte das Datum und die ungefähre Uhrzeit (oder Uhrzeiten) an, zu denen Sie das andere Kabel verwendet haben. Fügen Sie auch Fotos für dieses Kabel bei.