Wenn das Laden nicht startet oder sporadisch stoppt, ist die Easee App eines der wichtigsten Werkzeuge zur Fehlerbehebung. Typische Symptome sind, dass das Laden kurz nach dem Start stoppt, vor der vollständigen Ladung des Fahrzeugs aufhört oder gar nicht erst beginnt.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, ist es wichtig zu verstehen, wie das Ladegerät und das Fahrzeug während einer Ladesitzung interagieren. Während einer Sitzung durchlaufen das Ladegerät und das Fahrzeug verschiedene Status, die anzeigen, wer die Kontrolle hat und was gerade passiert.

Wenn alles normal funktioniert, sollte der Prozess dieser Reihenfolge folgen:

• Kein Fahrzeug verbunden (vor dem Anschluss des Fahrzeugs)
• Warten auf Start (nachdem das Kabel angeschlossen ist)
• Warten auf Autorisierung (wenn das Ladegerät auf privat eingestellt ist)
• Bereit zum Laden (Easee signalisiert, dass das Laden beginnen kann)
• Laden (vom Fahrzeug gesteuert)
• Abgeschlossen (vom Fahrzeug gesteuert)

Es ist wichtig zu beachten, dass sobald das Ladegerät den Status „Bereit zum Laden“ erreicht, es vollständig bereit ist, Strom zu liefern. Ab diesem Punkt übernimmt das Fahrzeug die Kontrolle und entscheidet, wann das Laden gestartet und gestoppt wird.

Nach diesem Stadium greift das Ladegerät nicht mehr in die Ladesitzung ein, es sei denn, das Laden wird aktiv gestoppt.

👉 Tipp: Wenn das Laden nach Erreichen des Status Bereit zum Laden nicht wie erwartet fortschreitet, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Fahrzeug, Ladekabel oder den Fahrzeugeinstellungen und nicht am Ladegerät selbst.

In den folgenden Abschnitten wird jeder Status näher erläutert. Wir empfehlen, genau darauf zu achten, welcher Status in der App angezeigt wird, wenn Probleme auftreten, da dies hilft, den Ausgangspunkt der Fehlerbehebung zu identifizieren.

Ladestatus, bei denen das Ladegerät Strom anbietet

Bereit zum Laden

Das Ladegerät bietet aktiv Strom für das Fahrzeug an, und das Fahrzeug kann jederzeit mit dem Laden beginnen.

Wenn das Laden nicht startet, kann dies folgende Ursachen haben:

• eine Einschränkung im internen System des Fahrzeugs oder
• ein mögliches Problem mit dem Onboard-Ladegerät oder dem Ladekabel

👉 Tipp: Überprüfen Sie die Ladeeinstellungen des Fahrzeugs und stellen Sie sicher, dass keine Ladebegrenzungen oder Timer aktiv sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie ein anderes Kabel oder testen Sie mit einem anderen Ladegerät.
 

Warten auf das Fahrzeug

Dieser Status wird häufig zu Beginn einer Ladesitzung angezeigt und zeigt an, dass sich das Fahrzeug darauf vorbereitet, Strom zu empfangen.

Wenn das Ladegerät diesen Status nicht verlässt, kann dies auf Startprobleme im Fahrzeug oder am Onboard-Ladegerät hinweisen.

👉 Tipp: Warten Sie 5-10 Minuten nach dem Anschluss des Kabels. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte das Onboard-Ladegerät des Fahrzeugs überprüft werden.

Abgeschlossen

Das Fahrzeug hat gemeldet, dass es vollständig geladen ist und keinen zusätzlichen Strom anfordert.

Wenn dieser Status angezeigt wird, obwohl das Fahrzeug nicht vollständig geladen ist, kann dies auf ein Problem mit:

• dem Ladekabel oder
• dem Onboard-Ladegerät des Fahrzeugs hinweisen

Bitte beachten Sie, dass bei dem Status "Abgeschlossen" weiterhin Strom an das Fahrzeug angeboten wird.

👉 Tipp: Überprüfen Sie den gemeldeten Ladezustand und die Ladebegrenzungen des Fahrzeugs. Wenn diese falsch sind, testen Sie mit einem anderen Kabel oder wenden Sie sich an den Fahrzeughersteller.

Ladestatus, bei denen das Laden vom Easee Ladegerät zurückgehalten wird

Kein Fahrzeug verbunden

Dieser Status bedeutet, dass das Ladegerät keine Bestätigung erhält, dass ein Fahrzeug angeschlossen ist. In diesem Zustand bietet das Ladegerät keinen Strom an.

Wenn dieser Status angezeigt bleibt, obwohl das Kabel angeschlossen ist, kann dies auf ein Problem mit dem Pilot-Signal des Fahrzeugs oder dem Ladekabel hinweisen.

👉 Tipp: Überprüfen Sie, ob das Kabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist. Prüfen Sie das Kabel auf Beschädigungen und versuchen Sie gegebenenfalls ein alternatives Kabel.

 

Warten auf Zeitplan

Dieser Status zeigt an, dass das Laden aufgrund eines Zeitplans oder einer intelligenten Ladeeinstellung verzögert wird.

Das Ladegerät bietet erst Strom an, wenn die geplante Zeit oder Bedingung erfüllt ist.

👉 Tipp: Überprüfen Sie aktive Zeitpläne in der Easee App oder in verbundenen Drittanbietersystemen (wie Energieversorgern oder Smart-Home-Systemen), die die Ladezeiten steuern könnten.
 

Pause

Wenn das Ladegerät den Status "Pause" anzeigt, bedeutet dies, dass es den Befehl erhalten hat, das Laden zu stoppen. Easee selbst setzt Ihr Ladegerät nur dann auf Pause, wenn Sie manuell in der App auf Pause drücken.

In vielen Fällen werden Pausenbefehle von verbundenen Drittanbietersystemen gesendet, wie Stromanbietern oder Smart-Home-Lösungen.

Wenn das Ladegerät ohne Benutzerinteraktion "Pause" anzeigt, hat es höchstwahrscheinlich einen Befehl von einer Drittpartei erhalten.

Ein typisches Symptom ist, dass das Laden startet, aber kurz danach oder sofort stoppt.

In diesem Zustand bietet das Ladegerät keinen Strom an.

👉 Tipp: Überprüfen Sie, welche Drittanbieterdienste Zugriff auf Ihr Ladegerät haben. Deaktivieren oder passen Sie diese Integrationen an, um unerwünschte Pausenbefehle zu verhindern.

Wenn das Laden langsamer als erwartet ist

Wenn das Laden startet, aber langsamer als erwartet verläuft, kann dies verschiedene Gründe haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung hier:
→ Laden ist langsamer als erwartet