Damit der Equalizer korrekt funktioniert, muss er sowohl Strom als auch Daten vom Zähler erhalten. Wenn am Gerät kein Licht sichtbar ist, bedeutet dies normalerweise, dass weder Strom noch Daten über den Anschluss geliefert werden.
Dies liegt oft daran, dass der HAN/P1-Anschluss am Stromzähler nicht aktiviert ist oder der Anschluss aus irgendeinem Grund deaktiviert wurde.
Kontaktieren Sie Ihren Stromanbieter und bitten Sie ihn, den Anschluss zu schließen/öffnen. Es ist wichtig, dass der Anschluss sowohl Strom als auch Daten liefert.
Überprüfen Sie außerdem beim Anbieter, ob der richtige Anschlusstyp verwendet wird – entweder ein P1 oder HAN-Anschluss.
Maßnahmen, die Sie selbst versuchen können
Zähler neu starten
Schalten Sie den Hauptsicherungsschalter im Gebäude für etwa 2 Minuten aus und dann wieder ein. Dies kann die Kommunikation wiederherstellen, wenn das Problem durch Folgendes verursacht wird:
vorübergehende Kommunikationsprobleme
Updates im Zähler
vorübergehende Systemfehler
Kontaktieren Sie den Netzbetreiber, um den Anschluss zurückzusetzen
Dies ist die häufigste Lösung, wenn der Equalizer keine Daten empfängt. Der Strom und die Daten, die über den HAN/P1-Anschluss am Stromzähler gesendet werden, werden vom Netzbetreiber kontrolliert, und der Anschluss kann manchmal geschlossen sein.
Dies kann zum Beispiel während folgender Situationen passieren:
Wechsel des Stromanbieters
Updates am Stromzähler
vorübergehende Störungen oder Stromausfälle
Wenn Sie den Netzbetreiber kontaktieren, ist es wichtig, ihn zu bitten:
den HAN/P1-Anschluss zu öffnen
zu bestätigen, dass der Anschluss sowohl Strom als auch Daten liefert
Es kann auch sinnvoll sein zu überprüfen, ob Sie das richtige Equalizer-Modell für Ihren Zähler haben.
Mehr über den Unterschied können Sie hier lesen:
→ Der Unterschied zwischen Equalizer HAN und Equalizer P1
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Anschluss vom Netzbetreiber als aktiv bestätigt wurde, der Equalizer jedoch immer noch kein Licht zeigt, können Sie den Easee Support kontaktieren.
Wir empfehlen dann, eine Bestätigung des Netzbetreibers beizufügen, dass der HAN/P1-Anschluss aktiviert ist, damit wir untersuchen können, ob andere Ursachen für das Problem vorliegen.
Externe Stromzähler
In einigen Fällen werden andere Arten von Stromzählern verwendet, wie zum Beispiel:
Eastron
Micromatic
Janitza
In solchen Fällen wird empfohlen, den zuständigen Elektriker zu kontaktieren, um die Konfiguration des Zählers zu überprüfen.