Damit der Easee Equalizer korrekt funktioniert, muss er sowohl Strom als auch Daten vom Stromzähler erhalten.
Wenn der Equalizer meldet, dass er keine Daten empfängt, bedeutet dies in der Regel, dass er zwar Strom erhält, aber nicht die notwendigen Daten vom Zähler, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
Dies liegt oft an Kommunikationsproblemen zwischen dem Zähler und dem Equalizer.
Kontaktieren Sie Ihren Stromanbieter und bitten Sie ihn, den Port zu schließen/öffnen. Es ist wichtig, dass der Port sowohl Strom als auch Daten liefert.
Überprüfen Sie außerdem beim Anbieter, ob der richtige Porttyp verwendet wird – entweder ein P1- oder ein HAN-Port.
Maßnahmen, die Sie selbst ausprobieren können
Zähler neu starten
Schalten Sie den Hauptleistungsschalter im Gebäude für etwa 2 Minuten aus und dann wieder ein. Dies kann helfen, die Kommunikation wiederherzustellen, wenn das Problem durch folgende Ursachen bedingt ist:
vorübergehende Kommunikationsprobleme
Updates im Zähler
vorübergehende Systemfehler
Netzbetreiber kontaktieren, um den Port zurückzusetzen
Dies ist die häufigste Lösung, wenn der Equalizer keine Daten empfängt. Strom und Daten, die über den HAN/P1-Port am Stromzähler gesendet werden, werden vom Netzbetreiber gesteuert, und der Port kann manchmal Strom liefern, aber keine Daten.
Wenn Sie den Netzbetreiber kontaktieren, ist es wichtig, ihn zu bitten:
den HAN/P1-Port zu schließen und erneut zu öffnen
zu bestätigen, dass der Port sowohl Strom als auch Daten liefert
Es kann auch sinnvoll sein zu überprüfen, ob Sie das richtige Equalizer-Modell für Ihren Zähler haben.
Mehr über den Unterschied können Sie hier lesen:
→ Der Unterschied zwischen Equalizer HAN und Equalizer P1
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die oben genannten Schritte ohne Lösung des Problems durchgeführt wurden, können Sie den Easee Support kontaktieren.
Wir empfehlen Ihnen, dann eine schriftliche Bestätigung des Netzbetreibers zu senden, dass der Port geöffnet oder zurückgesetzt wurde. Dies erleichtert uns die Untersuchung, ob weitere Maßnahmen getestet werden können.
Externe Stromzähler
In einigen Fällen werden andere Arten von Stromzählern verwendet, wie zum Beispiel:
Eastron
Micromatic
Janitza
In solchen Fällen wird empfohlen, den zuständigen Elektriker zu kontaktieren, um die Konfiguration des Zählers zu überprüfen.