Das Ladekabel kann aus mehreren Gründen steckenbleiben:
- Es wurde versucht, das Kabel herauszuziehen, während es verriegelt war. Dadurch kann eine mechanische Blockierung zwischen Verriegelungsarm und Kabel entstehen. In diesem Fall zeigt die App an, dass das Kabel verriegelt ist, obwohl das Symbol dafür nicht blau leuchtet.
- Form- und Maßtoleranzen zwischen den Komponenten des Ladekabelanschlusses sowie dessen unterschiedliche Materialien können Probleme verursachen.
- Die Aussparung für den Verriegelungsarm am Kopf des Ladekabels kann fertigungstechnisch bedingt unterschiedlich groß oder deren Positionierung nicht korrekt sein.
Um diesem Problem aus dem Weg zu gehen, empfiehlt es sich, ein Original Easee-Ladekabel zu verwenden.
Um die beschriebenen Situationen zu beheben, probiere bitte die folgenden Schritte in der beschriebenen Reihenfolge aus:
- Stelle sicher, dass das Kabel vom Auto getrennt ist.
- Stelle auch sicher, dass die Permanent-Sperre deaktiviert ist.
Dafür in der App auf Ladekarte gehen und prüfen, ob die Permanent-Sperre für das Kabelschloss auf ´Aus´ steht. Alternativ kann das (z.B. im Offline-Fall) über die WLAN-Schnittstelle geschehen. - Schiebe das Ladekabel fest in den Laderoboter. Halte währenddessen den Touch-Button oberhalb der LED-Leiste gedrückt. Du solltest hören, wenn sich der Verriegelungsarm bewegt und dadurch das Kabel entriegelt wird.
- Wiederhole die Schritte zwei und drei, wenn es nicht funktioniert hat. Ziehe dafür das Kabel zunächst ab und drücke es dann erneut, mit etwas mehr Kraft, in den Laderoboter.