Anfrage einreichen – Easee Hilfe

Wobei brauchen Sie Hilfe?

E-Mail Adresse

Art der Anfrage

Seriennummer (8 Zeichen – Großbuchstaben und Zahlen)

Klicken Sie auf das Bild Ihres Produkts in der Easee App (oder die Welle während des Ladevorgangs), um die Seriennummer zu finden. Weitere Möglichkeiten, Ihre Seriennummer zu finden, sind unter: https://support.easee.com/hc/de/articles/25061504992657-Wie-man-die-Seriennummer-eines-Ger%C3%A4ts-findet

Wählen Sie den Integrationstyp (API, AMQP, OCPP)

Bitte beachten: Wenn Sie OCPP wählen, ist die API standardmäßig enthalten.

Firmenname

Eingetragene Firmenadresse(optional)

Was ist die eingetragene Firmenadresse?

Handelsregisternummer

Allgemeine Firmen-E-Mail (z. B. info@meinefirma.com, support@meinefirma.com)

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nicht in unserem System registriert sein darf. Sie wird nur während des Registrierungsprozesses Ihres Unternehmenskontos angefordert.

Vorname(optional)

Nachname(optional)

E-Mail-Adresse der Kontaktperson(optional)

Kategorie des Problems(optional)

Integrationsplattform/-partner(optional)

Land

Telefonnummer

Bitte tragen Sie Ihre Telefonnummer mit Vorwahl ein (z.B. +4930901820)

In welchen Segmenten sind Sie tätig?(optional)

Herkunftsland

Bitte wählen Sie den Standort des Firmenhauptsitzes aus

Wählen Sie die Dienstleistungen aus, die Sie anbieten(optional)

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

Wählen Sie die Länder aus, in denen Sie tätig sind(optional)

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

Wählen Sie die Preiskategorie (Pro Gerät/Monat)(optional)

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

Ja, ich habe ein Easee-Cloud-Konto unter easee.cloud erstellt.

Generische Easee Cloud-Konto-E-Mail-Adresse

Bitte geben Sie Ihre generische easee.cloud-E-Mail-Adresse ein. Hinweis: Diese muss vor dem Absenden dieses Formulars erstellt werden, da es sonst zu Verzögerungen oder zur Ablehnung Ihrer Bewerbung kommen kann. Es wird nicht möglich sein, sich in dieses Konto einzuloggen, nachdem der Antrag bearbeitet wurde.

Bitte geben Sie den Namen ein, den Ihre Kunden in der Betreiberliste sehen sollen.

Sobald Ihr Partnerkonto eingerichtet ist, wird Ihr Unternehmens-/Dienstleistungsname im Easee Cloud-Portal Im Reiter Werkzeuge unter der Rubrik "Technischer Betreiber" angezeigt. Wie sollte der Name Ihres Unternehmens/Dienstes für den Endkunden lauten, wenn er Ihr Unternehmen als Betreiber auswählt?

Not ready to go live - Apply for a test Integration?(optional)

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

Bitte gebe die E-Mail-Adresse Deines technischen Ansprechpartners ein

Diese E-Mail wird für die technische Kommunikation verwendet

E-Mail-Adresse, die als Unternehmensadministrator verwendet wird

Diese E-Mail-Adresse ist mit Ihrem individuellen Unternehmenskonto verknüpft. Als Unternehmensadministrator verwalten Sie die Einstellungen des Unternehmenskontos (Benutzer zum Unternehmenskonto hinzufügen/entfernen).

Ist eine Autorisierung erforderlich?

Wenn aktiviert, erhält der Partner ein Lese-RFID-Token und muss eine Autorisierung entweder genehmigen oder ablehnen.

Bitte wählen Sie das Backoffice, mit dem Sie die Easee-Ladegeräte verbinden werden.

Bitte geben Sie Ihre Produktions-OCPP-URL ein.

Bitte wählen Sie Ihre Authentifizierungsmethode: (optional)

Bitte geben Sie Ihr Basis-Authentifizierungskennwort ein.

Bitte geben Sie Details zu Ihrer Authentifizierungsmethode ein

Soll die Smart Charging-Taste aktiviert werden?

Wenn diese Funktion aktiviert ist, muss der Partner den Ladevorgang starten, aber der Benutzer kann dies über den Touch-Button auf der Vorderseite des Laderoboters übersteuern und den Ladevorgang sofort starten.

Wer ist dein Ansprechpartner bei Easee?(optional)

Möchten Sie auf unserer Website aufgeführt werden? https://easee.com/integrations/ (optional)

Bitte laden Sie ein hochauflösendes Logo im Anhangsbereich hoch.

Betreff

Beschreibung

Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage ein. Ein Mitglied unseres Supportteams wird umgehend antworten.

Haben Sie Protokolle verfügbar? (optional)

Wenn Sie Protokolle verfügbar haben, laden Sie diese bitte im Anhangsfeld am Ende dieses Formulars hoch.

Datum und Uhrzeit des Vorfalls (optional)

Mit dem Absenden dieses Formulars willige ich ein, dass Easee meine personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zweck der Bearbeitung meiner Anfrage speichert und verarbeitet. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, und ausschließlich von autorisiertem Personal eingesehen.

Weitere Informationen unter Datenschutz: https://easee.com/de/datenschutz/

Anhänge(optional)

Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen