Anfrage einreichen – Easee Hilfe

Wobei brauchen Sie Hilfe?

E-Mail Adresse

Art der Anfrage

Seriennummer (8 Zeichen – Großbuchstaben und Zahlen)

Klicken Sie auf das Bild Ihres Produkts in der Easee App (oder die Welle während des Ladevorgangs), um die Seriennummer zu finden. Weitere Möglichkeiten, Ihre Seriennummer zu finden, sind unter: https://support.easee.com/hc/de/articles/25061504992657-Wie-man-die-Seriennummer-eines-Ger%C3%A4ts-findet

Wählen Sie den Integrationstyp (API, AMQP, OCPP)

Bitte beachten: Wenn Sie OCPP wählen, ist die API standardmäßig enthalten.

Firmenname

Eingetragene Firmenadresse(optional)

Was ist die eingetragene Firmenadresse?

Handelsregisternummer

Firmen-E-Mail-Adresse

Vorname(optional)

Nachname(optional)

E-Mail-Adresse der Kontaktperson(optional)

Kategorie des Problems(optional)

Integrationsplattform/-partner(optional)

Land

Telefonnummer

Bitte tragen Sie Ihre Telefonnummer mit Vorwahl ein (z.B. +4930901820)

In welchen Segmenten sind Sie tätig?(optional)

Herkunftsland

Bitte wählen Sie den Standort des Firmenhauptsitzes aus

Wählen Sie die Dienstleistungen aus, die Sie anbieten(optional)

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

Wählen Sie die Länder aus, in denen Sie tätig sind(optional)

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

Wählen Sie die Preiskategorie (Pro Gerät/Monat)(optional)

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Ja, ich habe ein Easee-Cloud-Konto unter easee.cloud erstellt.

Generische Easee Cloud-Konto-E-Mail-Adresse

Bitte geben Sie den Namen ein, den Ihre Kunden in der Betreiberliste sehen sollen.

Sobald Ihr Partnerkonto eingerichtet ist, wird Ihr Unternehmens-/Dienstleistungsname im Easee Cloud-Portal Im Reiter Werkzeuge unter der Rubrik "Technischer Betreiber" angezeigt. Wie sollte der Name Ihres Unternehmens/Dienstes für den Endkunden lauten, wenn er Ihr Unternehmen als Betreiber auswählt?

Not ready to go live - Apply for a test Integration?(optional)

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

Bitte gebe die E-Mail-Adresse Deines technischen Ansprechpartners ein

Diese E-Mail wird für die technische Kommunikation verwendet

E-Mail-Adresse, die als Unternehmensadministrator verwendet wird

Das Admin-Konto muss mit der individuellen geschäftlichen E-Mail-Adresse einer Person registriert werden, die zur Domain Ihres Unternehmens gehört. Geteilte oder generische E-Mail-Adressen sind nicht zulässig, da dies sicherstellt, dass jeder Nutzer einzeln verwaltet und entfernt werden kann, sollte er das Unternehmen verlassen. Das Admin-Konto darf nicht dieselbe E-Mail-Adresse wie das Generic Account verwenden, da Generic Accounts keinen Zugriff auf die Anmeldung bei Easee Cloud oder dem Portal haben. Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, indem Sie diese durch ein Komma trennen. Bitte beachten Sie: Das Admin-Konto muss zunächst im Easee Portal erstellt werden, bevor wir eine Einladung zum Beitritt zum Unternehmen senden können.

Ist eine Autorisierung erforderlich?

Wenn aktiviert, erhält der Partner ein Lese-RFID-Token und muss eine Autorisierung entweder genehmigen oder ablehnen.

Bitte wählen Sie das Backoffice, mit dem Sie die Easee-Ladegeräte verbinden werden.

Bitte geben Sie Ihre Produktions-OCPP-URL ein.

Bitte wählen Sie Ihre Authentifizierungsmethode: (optional)

Bitte geben Sie Ihr Basis-Authentifizierungskennwort ein.

Bitte geben Sie Details zu Ihrer Authentifizierungsmethode ein

Soll die Smart Charging-Taste aktiviert werden?

Wenn diese Funktion aktiviert ist, muss der Partner den Ladevorgang starten, aber der Benutzer kann dies über den Touch-Button auf der Vorderseite des Laderoboters übersteuern und den Ladevorgang sofort starten.

Wer ist dein Ansprechpartner bei Easee?(optional)

Möchten Sie auf unserer Website aufgeführt werden? https://easee.com/integrations/ (optional)

Bitte laden Sie ein hochauflösendes Logo im Anhangsbereich hoch.

Betreff

Beschreibung

Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage ein. Ein Mitglied unseres Supportteams wird umgehend antworten.

Haben Sie Protokolle verfügbar? (optional)

Wenn Sie Protokolle verfügbar haben, laden Sie diese bitte im Anhangsfeld am Ende dieses Formulars hoch.

Datum und Uhrzeit des Vorfalls (optional)

Mit dem Absenden dieses Formulars willige ich ein, dass Easee meine personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zweck der Bearbeitung meiner Anfrage speichert und verarbeitet. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, und ausschließlich von autorisiertem Personal eingesehen.

Weitere Informationen unter Datenschutz: https://easee.com/de/datenschutz/

Anhänge(optional)

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