Bitte ergänzen Sie die fehlenden Lieferdaten und prüfen Sie, ob die vorausgefüllten Angaben korrekt sind.

❗️ Ihr Ersatzgerät kann erst versendet werden, nachdem Sie dieses Formular abgeschickt haben.

Dieses Formular ist mit dem defekten Gerät verknüpft, das in Ihrem Support-Ticket für die Garantie freigegeben wurde.
Bitte ändern Sie die vorausgefüllte Seriennummer nicht. Wenn Sie Hilfe mit einem anderen Ladegerät benötigen, wenden Sie sich bitte an den Easee Support. Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen separaten Garantieanspruch zu registrieren.

⏳ Bitte senden Sie dieses Formular innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihrer Garantie ein. Danach läuft der Link ab.

Ihre Garantielösung:
- Austausch & Rücksendung: Senden Sie das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ersatzgeräts zurück.
- Nur Austausch: Das defekte Gerät muss nicht zurückgesendet werden.

📧 Prüfen Sie Ihr Support-Ticket oder Ihre E-Mail, um zu sehen, welche Option für Sie gilt.

Anfrage einreichen

Klicken Sie auf das Bild Ihres Produkts in der Easee App (oder die Welle während des Ladevorgangs), um die Seriennummer zu finden. Weitere Möglichkeiten, Ihre Seriennummer zu finden, sind unter: https://support.easee.com/hc/de/articles/25061504992657-Wie-man-die-Seriennummer-eines-Ger%C3%A4ts-findet

Bitte beachten: Wenn Sie OCPP wählen, ist die API standardmäßig enthalten.

Was ist die eingetragene Firmenadresse?

Bitte tragen Sie Ihre Telefonnummer mit Vorwahl ein (z.B. +4930901820)

Bitte wählen Sie den Standort des Firmenhauptsitzes aus

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Kästchen an

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

Sobald Ihr Partnerkonto eingerichtet ist, wird Ihr Unternehmens-/Dienstleistungsname im Easee Cloud-Portal Im Reiter Werkzeuge unter der Rubrik "Technischer Betreiber" angezeigt. Wie sollte der Name Ihres Unternehmens/Dienstes für den Endkunden lauten, wenn er Ihr Unternehmen als Betreiber auswählt?

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

Diese E-Mail wird für die technische Kommunikation verwendet

Das Admin-Konto muss mit der individuellen geschäftlichen E-Mail-Adresse einer Person registriert werden, die zur Domain Ihres Unternehmens gehört. Geteilte oder generische E-Mail-Adressen sind nicht zulässig, da dies sicherstellt, dass jeder Nutzer einzeln verwaltet und entfernt werden kann, sollte er das Unternehmen verlassen. Das Admin-Konto darf nicht dieselbe E-Mail-Adresse wie das Generic Account verwenden, da Generic Accounts keinen Zugriff auf die Anmeldung bei Easee Cloud oder dem Portal haben. Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, indem Sie diese durch ein Komma trennen. Bitte beachten Sie: Das Admin-Konto muss zunächst im Easee Portal erstellt werden, bevor wir eine Einladung zum Beitritt zum Unternehmen senden können.

Wenn aktiviert, erhält der Partner ein Lese-RFID-Token und muss eine Autorisierung entweder genehmigen oder ablehnen.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, muss der Partner den Ladevorgang starten, aber der Benutzer kann dies über den Touch-Button auf der Vorderseite des Laderoboters übersteuern und den Ladevorgang sofort starten.

Bitte laden Sie ein hochauflösendes Logo im Anhangsbereich hoch.

Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage ein. Ein Mitglied unseres Supportteams wird umgehend antworten.

Wenn Sie Protokolle verfügbar haben, laden Sie diese bitte im Anhangsfeld am Ende dieses Formulars hoch.

Weitere Informationen unter Datenschutz: https://easee.com/de/datenschutz/

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