Chargers in France are required to have the charging cable permanently locked to the charger. Therefore, options to unlock the charger may not be available in France.

For more information, see Shuttered Cables and Locking in the App

Cómo retirar el cable de carga

El mejor método para retirar un cable atascado se muestra en este video y se describe a continuación:

Cómo aflojar un cable atascado - Preguntas frecuentes de Easee de Easee en Vimeo.

Instrucciones para retirar el cable de carga.

Si tu cargador está desconectado, debes conectar tu dispositivo vía Bluetooth para enviar los comandos listados a continuación.

1. Asegúrate de que el cable esté desconectado del coche.
2. Asegúrate de que el bloqueo permanente esté desactivado.

   1. Presiona Cable en la tarjeta del cargador en la aplicación Easee.

      Aparecerá la pestaña Bloqueo permanente del cable.

   2. Asegúrate de que el bloqueo permanente esté en Apagado.

   3. Asegúrate de que el botón Cable en la aplicación diga Desbloqueado,

      

      o que diga Bloqueado.

      

3. Empuja el cable de carga con fuerza dentro de la caja de carga.

4. Mientras empujas el cable, presiona el botón táctil del cargador (justo encima de la tira LED).

   Esto debería permitir que el bloqueo del cable se mueva libremente hacia arriba, desbloqueando el cable del cargador. Escucharás el movimiento del brazo de bloqueo.

5. Tira con fuerza del cable para sacarlo del cargador. Repite los pasos 2, 3 y 4 si no funcionó y aplica más fuerza.

Algunos cargadores están configurados para liberar automáticamente el cable de carga al apagar la corriente. Si apagas el fusible, tu cargador puede desconectar el cable de carga.

Si las instrucciones anteriores no ayudaron, por favor contáctanos.