Acceso a su cargador Easee
Seleccione su situación para saber quién puede concederle acceso y qué debe hacer a continuación.
¿Cuál es su situación?
Abra la opción correspondiente. El acceso se gestiona de forma diferente en una instalación nueva, un cargador transferido con una vivienda y una instalación compartida.
01 El cargador se ha instalado recientementeEl instalador debe completar el traspaso.
Inicie sesión con esa cuenta Easee o cree una cuenta con la misma dirección de correo electrónico.
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01
Compruebe sus invitaciones
Compruebe la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado de la dirección facilitada al instalador. Abra todas las invitaciones del emplazamiento o del cargador que haya recibido para esta instalación.
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02
Acepte el traspaso
Acepte las invitaciones con la cuenta Easee que debe convertirse en propietaria del emplazamiento. Si recibió varias invitaciones, acéptelas todas.
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03
Compruebe la pantalla Inicio
Abra la app Easee y compruebe si el emplazamiento y el cargador ya están disponibles.
el emplazamiento y el cargador aparecen en la pantalla Inicio de la app Easee.
Confirme la dirección de correo electrónico con el instalador y pídale que complete el traspaso. Compruebe también que ha aceptado todas las invitaciones de la instalación.
Si el instalador ya no está disponible, contacte con el equipo de soporte de Easee. Es posible que deba demostrar que es propietario de la instalación privada o que está autorizado para gestionarla.
02 Se ha mudado a una vivienda con un cargador EaseeEmpiece por la transferencia del propietario anterior.
El código PIN es una alternativa únicamente si está autorizado para asumir la propiedad de la instalación privada y no es posible realizar la transferencia.
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01
Pida al propietario anterior que transfiera el emplazamiento
El propietario anterior puede transferir la propiedad desde la app Easee o Easee Control.
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02
Acepte la transferencia
Inicie sesión o cree una cuenta Easee. A continuación, acepte la transferencia con la cuenta que debe convertirse en propietaria del emplazamiento.
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03
Compruebe la pantalla Inicio
Abra la app Easee y compruebe si el emplazamiento y el cargador ya están disponibles.
el emplazamiento transferido y el cargador aparecen en la pantalla Inicio de la app Easee.
Si está autorizado para asumir la propiedad de esta instalación privada, seleccione Añadir producto en la pantalla Inicio. Siga las instrucciones e introduzca el código PIN del cargador.
Compruebe la tarjeta PIN o la documentación de la instalación, o contacte con el instalador. No retire ninguna cubierta eléctrica por su cuenta. Si el equipo de soporte de Easee debe recuperar el PIN, será necesario aportar un comprobante de propiedad.
¿La app tiene otro aspecto? Abrir la navegación Classic →
03 El cargador forma parte de una instalación compartidaComunidad de propietarios, complejo residencial o garaje compartido.
El acceso suele gestionarlo el propietario o administrador del emplazamiento, la comunidad de propietarios o el operador de carga.
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01
Contacte con la organización que gestiona la recarga
Pregunte al propietario o administrador del emplazamiento, a la comunidad de propietarios o al operador de carga cómo se concede el acceso en esta instalación.
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02
Siga el proceso del emplazamiento
Es posible que reciba una invitación de Easee, que deba añadir una Easee Key o que tenga que utilizar una app independiente del operador.
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03
Confirme que el acceso está activo
Según la configuración, el cargador puede aparecer después de aceptar una invitación o tras la primera sesión de carga autenticada con su Easee Key. Si un operador gestiona el acceso, confírmelo en la app del operador.
la organización responsable ha activado el acceso y puede autenticarse o iniciar la recarga siguiendo sus instrucciones.
Vuelva a contactar con la organización o el operador que gestiona la instalación. Easee no puede conceder acceso cuando un operador externo controla el emplazamiento.
El acceso y la propiedad no son lo mismo
Acceso permite que una cuenta Easee vea o utilice productos según sus permisos.
Propiedad permite al propietario gestionar el emplazamiento, sus productos y quién más puede acceder a ellos.