Dans de rares cas, le chargeur peut surchauffer au point de ralentir considérablement la charge, sans pour autant atteindre des températures suffisamment élevées pour s'arrêter complètement. Cette charge plus lente est appelée "courant réduit".
Il peut y avoir différentes raisons pour la surchauffe et la réduction de puissance. La plus courante est un défaut dans le câble de charge.
La première chose à faire est de changer le câble que vous utilisez. Si les températures élevées et la réduction de puissance cessent, alors le problème venait du câble.
Si cela n'a pas fonctionné, vous devriez nous contacter. Mais avant de contacter le support, vous devriez prendre quelques photos des prises.
Voici les photos nécessaires pour le dépannage :
- Une photo du port de charge de la voiture.
- Une photo de chaque extrémité du câble de charge.
- Une photo de l'étiquette d'information du câble de charge.
Vous pouvez utiliser un flash si vous le souhaitez. Assurez-vous que les photos sont nettes et bien focalisées.
De plus, incluez la marque et le modèle de votre voiture avec les photos.
Si vous utilisez un deuxième câble pendant que le courant est réduit, veuillez inclure la date et l'heure approximative (ou les heures) où vous avez utilisé l'autre câble. Incluez également des photos pour ce câble.