Si l'Equalizer clignote uniquement en rouge (et non rouge-blanc), il y a très probablement un problème de connexion de données avec le compteur intelligent.
Le voyant rouge clignotant sur l'Equalizer indique qu'il ne reçoit pas de données du compteur intelligent. Il est essentiel de résoudre ce problème rapidement pour garantir une surveillance et une gestion précises de votre consommation d'énergie.
Il existe des étapes simples de dépannage à envisager avant de contacter votre fournisseur d'électricité.
- Vérifiez la connexion du compteur intelligent à l'Equalizer :
Assurez-vous que l'Equalizer est correctement connecté au compteur intelligent. Vérifiez que tous les câbles sont solidement connectés et qu'il n'y a pas de connexions lâches. - Redémarrez l'Equalizer :
Éteignez l'Equalizer en le débranchant de la source d'alimentation. Attendez environ une minute, puis rebranchez-le et rallumez-le. Cela peut réinitialiser l'appareil et résoudre des problèmes temporaires. - Vérifiez le bon fonctionnement du compteur intelligent. Assurez-vous que le compteur intelligent fonctionne correctement. Vérifiez qu'il n'y a pas de problèmes de connectivité ou de transmission de données du compteur.
- Contactez votre fournisseur de compteur intelligent. Si le problème persiste, adressez-vous à votre fournisseur de compteur intelligent pour obtenir de l'aide. Ils peuvent aider à résoudre les problèmes de connectivité et s'assurer que le compteur transmet correctement les données.
- Assurez-vous que votre modèle d'Equalizer est compatible avec votre compteur intelligent : Qu'est-ce que HAN ou P1 ?
- Si vous utilisez un kit Modbus d'Equalizer, assurez-vous que votre compteur installé figure sur cette liste : Installation de l'Equalizer (sans compteur intelligent)
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire. Fournissez-nous les détails suivants pour vous assurer que nous disposons des informations nécessaires pour résoudre votre problème :
- Toutes les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème et tous les messages d'erreur affichés sur l'Equalizer
- La marque et le modèle du compteur
- Le numéro de série de votre Equalizer. Veuillez garder l'appareil en ligne pour permettre à notre équipe de communiquer avec votre appareil