Pourquoi mon chargeur est-il hors ligne ?
Si votre chargeur est hors ligne, cela signifie qu'il n'a actuellement aucune connexion à notre service cloud. Cela se produit généralement parce que le chargeur se trouve dans un endroit sans couverture mobile (4G) et nécessite une connexion WiFi pour communiquer avec l'application et le portail Easee. Pour les instructions sur la façon de se connecter au WiFi, consultez l'article : Comment se connecter au WiFi?
Vérifiez la lumière LED
Si la bande LED sur le chargeur est éteinte, il se peut que le chargeur soit sans alimentation. Assurez-vous que le chargeur est alimenté en vérifiant la lumière LED. S'il n'y a pas de lumière sur la bande LED, suivez ces étapes :
-
Appuyez et maintenez le bouton tactile (le petit point au-dessus de la bande LED). Cela devrait normalement émettre un son de confirmation et allumer la bande LED. Si rien ne se passe, passez à l'étape suivante.
-
Si la lumière LED est éteinte, éteignez le disjoncteur du chargeur pendant au moins 60 minutes.
-
Après 60 minutes, rallumez le disjoncteur et vérifiez si la lumière LED se rallume.
-
Si la lumière LED est toujours éteinte, veuillez soumettre une demande en bas de cette page, et notre équipe d'assistance vous aidera davantage.