Trois raisons différentes peuvent entraîner le blocage de votre câble.

• Quelqu'un a essayé de tirer le câble alors qu'il était verrouillé, provoquant ainsi une tension entre le bras de verrouillage et le câble. Dans ce cas, la carte du chargeur indiquera que le câble est verrouillé, mais elle ne sera pas bleue.
• La tolérance du connecteur du câble de charge et le type de matériau peuvent causer des problèmes.
• Le chargeur est hors ligne en raison de problèmes de connexion.

Les chargeurs en France doivent avoir le câble de charge verrouillé en permanence au chargeur. Par conséquent, il se peut que les options pour déverrouiller le chargeur ne soient pas disponibles en France.

Pour plus d'informations, consultez Câbles avec Obturateurs et Fonctionnalité de Verrouillage dans l'Application.

Retrait du câble de charge

La meilleure méthode pour retirer un câble coincé est montrée dans cette vidéo et décrite ci-dessous :

How to loosen a stuck cable - Easee FAQ from Easee on Vimeo.

1. Assurez-vous que le câble est déconnecté de la voiture.
2. Assurez-vous que le verrouillage permanent est désactivé.
   1. Appuyez sur Câble sur la carte du chargeur dans l'Easee App.

      L'onglet Verrouillage permanent du câble s'affiche.

   2. Assurez-vous que le verrouillage permanent est défini sur Désactivé.
   3. Assurez-vous que le bouton Câble de l'application indique soit Déverrouillé,

      

      soit Verrouillé avec un bouton blanc.

      

3. Poussez fermement le câble de charge dans le boîtier de charge.
4. Tout en poussant le câble, appuyez sur le bouton tactile du chargeur (juste au-dessus de la bande LED).

   Cela devrait permettre au verrouillage du câble de remonter librement, déverrouillant le câble du chargeur. Vous entendrez le mouvement du bras de verrouillage.

5. Tirez fermement le câble hors du chargeur. Répétez les étapes 2, 3 et 4 si cela n'a pas fonctionné et mettez-y plus de force.