L'Equalizer est hors ligne

  • Mise à jour

Lorsque Easee Equalizer apparaît comme hors ligne dans l'application, cela signifie généralement qu'il n'est pas connecté à un réseau WiFi.

Il est important de noter que l'Equalizer peut toujours fonctionner sans WiFi. Même si l'appareil apparaît hors ligne dans l'application, il pourra toujours communiquer avec le chargeur via une communication radio interne, tant qu'il est à portée.

Cela signifie que des fonctions telles que l'équilibrage de charge peuvent toujours fonctionner, mais vous ne pourrez pas voir les données en temps réel de l'Equalizer dans l'application Easee.



Raisons courantes pour lesquelles l'Equalizer est hors ligne

Les raisons les plus courantes pour lesquelles l'Equalizer a perdu sa connexion WiFi sont :

  • Le réseau WiFi a été modifié ou mis à jour

  • Le mot de passe du réseau WiFi a été changé

  • L'Equalizer est hors de portée du signal WiFi

  • Le réseau n'est pas compatible avec l'Equalizer



Comment reconnecter l'Equalizer au WiFi

Vous pouvez connecter l'Equalizer à un nouveau réseau WiFi via la Easee app.

Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez la Easee app

  2. Accédez à la page produit de l'Equalizer

  3. Allez dans Paramètres de l'Equalizer

  4. Sélectionnez WiFi

  5. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un nouveau réseau

Les informations WiFi sont transférées de votre téléphone mobile vers l'Equalizer, assurez-vous donc que le téléphone est disponible avec l'Equalizer.



Si la connexion ne fonctionne toujours pas

Si l'Equalizer ne se connecte toujours pas au WiFi après avoir suivi les étapes ci-dessus, c'est souvent dû à une incompatibilité entre le réseau WiFi et l'Equalizer.

information iconIl est également important de noter que le chargeur peut parfois se connecter au WiFi même si l'Equalizer ne le fait pas. Cela est généralement dû à des ajustements et mises à jour effectués sur le chargeur au fil du temps.

Dans la suite de l'article, nous examinerons de plus près les spécifications recommandées à vérifier avant de tenter de reconnecter l'Equalizer au WiFi.



Spécifications WiFi

  • Le WiFi doit être protégé par un mot de passe.
  • Easee utilise la norme 2,4 GHz IEEE 802.11 b/g/n.
    Easee ne prend pas en charge le WiFi 5 GHz ni le WiFi 6 (802.11ax).
  • Le signal WiFi doit être au moins à -75 dBm pour assurer une connexion stable.
  • Il n'est pas possible d'attribuer une adresse IP statique à un chargeur ou à un Equalizer. Un serveur DHCP doit attribuer l'adresse IP. 
  • Si vous utilisez un réseau maillé et ne pouvez pas vous connecter, désactivez le réseau maillé et connectez-vous directement au routeur, puis réactivez le réseau maillé.

Exigences relatives au mot de passe

Un mot de passe SSID peut contenir jusqu'à 31 caractères. Les caractères point (.), barre oblique (/), barre oblique inverse (\) et tiret (-) ne sont pas autorisés dans le mot de passe.

 

Exigences techniques WiFi supplémentaires

Vérifiez ces exigences pour le trafic sortant si vous avez toujours des problèmes de connexion au WiFi.

Les ports suivants doivent être ouverts pour le trafic sortant et permettre les sessions associées :

  • TCP 80 - HTTP (ouvert par défaut)
  • TCP 443 - HTTPS (ouvert par défaut)
  • TCP 1883 - MQTT
  • TCP 8883 - MQTT
  • UDP 53 - DNS
  • UDP 56906 - communication client à client
  • NTP 123 - TCP & UDP

information iconCes réglages ne sont généralement pas nécessaires sur un réseau domestique. Il n'est pas rare que les réseaux d'entreprise bloquent une partie du trafic sortant.

Les adresses web suivantes ne doivent pas être bloquées par le pare-feu :

  • https://api.easee.com/
  • https://amazonaws.com
  • https://google.com

 

 

 

 

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