Cet article décrit les problèmes que nous avons rencontrés avec l'Equalizer sur les sites sans compteur intelligent.

Avant de procéder au dépannage ou de contacter le support, veuillez vérifier ces éléments de base :

• Fusible — Vérifiez l'alimentation électrique au niveau du compteur et de l'alimentation de l'Equalizer.

• Câblage — L'Equalizer a-t-il fonctionné sans problème auparavant ? Si oui, il ne s'agit probablement pas d'un problème de câblage. S'il n'a pas fonctionné ou si des modifications ont été apportées au câblage, vérifiez que le câblage est conforme au schéma.

• Firmware — Assurez-vous que le firmware de l'Easee Equalizer est à la dernière version.

Une installation recommandée utilisant des pinces CT.

Une installation recommandée utilisant des bobines de Rogowski.

L'Equalizer ne rapporte aucune valeur de courant ou de tension

Si l'Equalizer est en ligne mais n'affiche aucune valeur de courant ou de tension, le câblage peut être défectueux. Vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que les fils de l'alimentation sont connectés à leurs bornes respectives sur l'adaptateur modbus (1 à V+ et 2 à V-).
• Assurez-vous que les fils du compteur électrique sont connectés à leurs bornes respectives sur l'adaptateur modbus (A à A, B à B, et S à G).

L'Equalizer rapporte des valeurs étranges qui n'ont pas de sens

Si l'Equalizer affiche des valeurs aléatoires, apparemment sans sens avec de possibles fluctuations élevées, veuillez vérifier les points suivants :

1. Si le site de charge a des circuits sur lesquels il n'y a pas de chargeurs (seulement Easee ready). Si c'est le cas, allez dans l'application Installateur, allez à Mettre à jour le site existant. Une liste des sites s'ouvre.
2. Appuyez sur Site de charge, et dans la Vue d'ensemble du site, appuyez sur Structure du site pour ouvrir la liste, puis appuyez sur Equalizer. L'écran Equalizer s'ouvre.
3. Appuyez sur Circuits d'équilibrage de charge. Si le circuit vide est réglé sur Activé, mettez-le sur Désactivé.

Cela peut également être causé par une mauvaise connexion WiFi à l'Equalizer.

L'Equalizer affiche des valeurs négatives

Les valeurs négatives sur l'Equalizer indiquent généralement une production d'électricité (solaire). S'il n'y a pas de panneaux solaires installés et que l'Equalizer affiche toujours des valeurs négatives, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que les capteurs de courant mesurent le flux de courant dans la bonne direction (vers le site). Utilisez la flèche gravée sur le capteur de courant pour vérifier dans quelle direction le flux de courant est mesuré.
• Assurez-vous que les fils des capteurs de courant sont connectés à leurs bornes respectives (L1 - S1 à 1, S2 à 2, L2 - S1 à 3, S2 à 4, et ainsi de suite).
• Assurez-vous que la mesure du courant et de la tension correspond à la même phase. Par exemple, L1 doit être connecté à la borne 10 pour la mesure de tension, et aux bornes 1 et 2 pour la mesure de courant. Si L1 est connecté à la borne 10 pour la mesure de tension, mais aux bornes 3 et 4 pour la mesure de courant, cela conduira à des valeurs incorrectes.

L'Equalizer affiche des valeurs disproportionnées

L'Equalizer peut afficher des valeurs qui sont proportionnellement beaucoup trop grandes ou beaucoup trop petites. Si cela se produit, vérifiez les points suivants :

• Le rapport ampère primaire et secondaire sur le compteur électrique. Ce rapport doit correspondre au rapport du capteur de courant. Par exemple, si vous avez un capteur de courant avec un rapport de 100:1, vous devez configurer l'ampère primaire du compteur électrique à 100 et l'ampère secondaire à 1.
• Le compteur électrique sélectionne par défaut le type de réseau triphasé à 4 conducteurs. Si vous êtes sur un réseau triphasé à 3 conducteurs, veuillez sélectionner ce type de réseau dans le compteur électrique. Vous trouverez plus d'informations sur la programmation du compteur électrique dans notre manuel.

Pas de signal de l'Equalizer

L'Equalizer peut sembler en ligne, mais n'envoie aucun signal. Vérifiez le voyant LED sur l'Equalizer pour un statut d'erreur :

Pas de clignotement

Cela signifie que l'Equalizer n'est pas alimenté. Vérifiez :

• Le câblage sur l'adaptateur modbus.
• Le câblage entre l'alimentation et le compteur électrique.
• Le fusible de l'alimentation. Il devrait y avoir un voyant d'indication sur l'alimentation elle-même si elle fonctionne.

Clignotement rouge

Cela signifie que l'Equalizer ne reçoit aucune donnée du compteur électrique. Vérifiez le câblage du compteur électrique à l'adaptateur modbus.

Clignotement violet

Cela signifie que l'Equalizer ne peut pas se connecter au WiFi. Vérifiez :

• Si le WiFi est non protégé. Le WiFi doit avoir un mot de passe.
• Le WiFi doit être sur une fréquence de 2,4 GHz.
• Le nom ou le mot de passe du WiFi ne contient pas de caractères spéciaux. Par exemple %, &, etc.
• Le mot de passe WiFi ne peut pas dépasser 64 caractères.
• Un pare-feu bloque l'accès de l'Equalizer.

Clignotement blanc, rapide

Cela signifie que l'Equalizer est en train de démarrer. Cela ne devrait pas durer plus de 5 à 10 minutes.

Pas d'équilibrage de charge entre l'Equalizer et les circuits

Si l'Equalizer est en ligne mais n'équilibre pas la charge du circuit, vérifiez s'il y a un blocage de la communication réseau. Certains réseaux ont un paramètre par défaut pour bloquer la communication entre les appareils locaux.

Impossible de configurer l'Equalizer

Si vous ne parvenez pas à configurer l'Equalizer après l'avoir installé, veuillez vérifier :

• Où se trouve l'antenne NFC sur votre smartphone. Elle peut varier d'un modèle à l'autre.
• Vous n'avez peut-être pas accès au site de charge. Veuillez demander à l'administrateur du site de vous donner accès.
• Le firmware de l'Equalizer peut être trop ancien pour être configuré sur de grands sites. Contactez notre support client.

Mise à jour 2 janvier 2025 11:37