Il s'agit de la première étape du processus de garantie Easee. Remplissez les champs vides et vérifiez tous les détails ajoutés.

❗️Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier le produit de remplacement avant que vous ayez soumis ce formulaire

Une fois que nous aurons reçu les détails de la livraison, nous pourrons traiter votre demande de garantie. Vous serez averti lorsque le remplacement sera en route vers chez vous.

Si des détails de livraison incorrects sont saisis, veuillez prévoir un retard dans le délai de livraison estimé.

- Remplacement et retour : Le retour de l'unité défectueuse est requis (14 jours après réception du remplacement)
- Remplacement uniquement : Le retour de l'appareil défectueux n'est pas nécessaire

📧 Vérifiez votre ticket d'assistance (e-mail) pour confirmer lequel des deux s'applique dans votre cas.

Envoyer une demande

Cliquez sur l'image de votre produit dans l'application (ou la vague pendant la charge) pour trouver le numéro de série. Pour d'autres options pour trouver votre numéro de série, voir: https://support.easee.com/hc/fr/articles/25061504992657-Comment-trouver-le-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-d-un-appareil

Veuillez noter : En choisissant OCPP, l'API est incluse par défaut.

Quelle est l'adresse enregistrée de votre entreprise ?

Veuillez noter que cette adresse e-mail ne doit pas être reconnue par notre système. Elle est uniquement demandée lors du processus d'enregistrement de votre compte entreprise.

Veuillez remplir votre numéro de téléphone avec l'indicatif régional (par exemple +33686579014)

Veuillez sélectionner l'emplacement du siège social de votre entreprise

Veuillez cocher toutes les cases applicables

Veuillez cocher toutes les cases applicables

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

Veuillez saisir votre adresse e-mail générique easee.cloud. Remarque : Cette adresse doit être créée avant de soumettre ce formulaire, sinon cela peut entraîner un retard ou une annulation de votre demande. Il ne sera pas possible de se connecter à ce compte après le traitement de la demande.

When your partner account is ready, your company/service name will become visible in the Easee Cloud portal under the Operator section. What should the name of your company/service be seen as by the end customer when selecting your company as the Operator?

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

This email will be used for technical communications

Cette adresse e-mail est associée à votre compte entreprise individuel. En tant qu'administrateur de l'entreprise, vous gérerez les paramètres du compte de l'entreprise (ajouter/supprimer des utilisateurs de votre compte entreprise).

Si activé, le partenaire recevra un jeton RFID de lecture et devra soit approuver, soit rejeter une autorisation.

If enabled, the Partner must start the charging, but the user can override and start immediate charging by using the capacitive (touch) button on the front of the charger.

Veuillez télécharger un logo en haute résolution dans la section des pièces jointes.

Saisissez les détails de votre demande. Un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Si vous avez des journaux disponibles, veuillez les télécharger dans le champ des pièces jointes à la fin de ce formulaire.

De plus amples informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité: https://easee.com/fr/privacy/

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici