Envoyer une demande – Easee Assistance

Comment pouvons-nous vous aider?

Adresse e-mail

Type de demande

Numéro de série (8 caractères – lettres majuscules et chiffres)

Cliquez sur l'image de votre produit dans l'application (ou la vague pendant la charge) pour trouver le numéro de série. Pour d'autres options pour trouver votre numéro de série, voir: https://support.easee.com/hc/fr/articles/25061504992657-Comment-trouver-le-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-d-un-appareil

Sélectionnez le type d'intégration (API, AMQP, OCPP)

Veuillez noter : En choisissant OCPP, l'API est incluse par défaut.

Nom de l’entreprise

Adresse enregistrée de l'entreprise(valeur facultative)

Quelle est l'adresse enregistrée de votre entreprise ?

Numéro d'immatriculation

Adresse e-mail professionnelle

Prénom(valeur facultative)

Nom(valeur facultative)

Adresse e-mail de la personne de contact(valeur facultative)

Catégorie du problème(valeur facultative)

Plateforme/partenaire d’intégration(valeur facultative)

Pays

Numéro de téléphone

Veuillez remplir votre numéro de téléphone avec l'indicatif régional (par exemple +33686579014)

Dans quels segments opérez-vous ?(valeur facultative)

Pays d'origine

Veuillez sélectionner l'emplacement du siège social de votre entreprise

Sélectionnez les services que vous proposez(valeur facultative)

Veuillez cocher toutes les cases applicables

Sélectionnez les pays dans lesquels vous opérez(valeur facultative)

Veuillez cocher toutes les cases applicables

Sélectionnez la catégorie de tarification (Par appareil/mois)(valeur facultative)

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

Yes, I have created an Easee Cloud account at easee.cloud

A Generic Cloud Account is an email address that is associated with a company rather than an individual user, and must be registered using the company's own email domain. Public email domains such as @gmail.com, @icloud.com, @outlook.com, @gmx.com, and similar services are not accepted. The Generic Cloud Account must be created in the Easee Portal before we can proceed. Once the account has been converted to a Generic Account, it will no longer be able to log in to the Easee Cloud or Portal interface. However, it can continue to be used for API authentication and API calls.

Adresse e-mail générique du compte Easee Cloud

Please enter the name you would like your customers to see in the operator list.

When your partner account is ready, your company/service name will become visible in the Easee Cloud portal under the Operator section. What should the name of your company/service be seen as by the end customer when selecting your company as the Operator?

Not ready to go live - Apply for a test Integration?(valeur facultative)

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

Please enter your technical contact's email address

This email will be used for technical communications

Adresse e-mail utilisée en tant qu'administrateur de l'entreprise

Le compte administrateur (Admin Account) doit être enregistré avec l'adresse e-mail professionnelle d'une personne, rattachée au domaine de votre entreprise. Les adresses e-mail partagées ou génériques ne sont pas autorisées, car cela permet de gérer et de supprimer individuellement chaque utilisateur s'il quitte l'organisation. Le compte administrateur ne peut pas utiliser la même adresse e-mail que le compte générique (Generic Account), car les comptes génériques n'ont pas accès à la connexion sur Easee Cloud ou le Portail. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail en les séparant par une virgule. Veuillez noter : le compte administrateur doit être créé dans le Portail Easee avant que nous puissions envoyer une invitation à rejoindre l'entreprise.

Une autorisation est-elle requise ?

Si activé, le partenaire recevra un jeton RFID de lecture et devra soit approuver, soit rejeter une autorisation.

Veuillez sélectionner le back-office auquel vous connecterez les chargeurs Easee.

Veuillez saisir votre URL OCPP de production.

Veuillez sélectionner votre méthode d'authentification : (valeur facultative)

Veuillez saisir votre mot de passe d'authentification basique.

Please enter details around your authentication method

Should the Smart charging button be enabled?

If enabled, the Partner must start the charging, but the user can override and start immediate charging by using the capacitive (touch) button on the front of the charger.

Who is the Easee representative you have been in touch with?(valeur facultative)

Souhaitez-vous être répertorié sur notre site web ? https://easee.com/integrations/(valeur facultative)

Veuillez télécharger un logo en haute résolution dans la section des pièces jointes.

Objet

Description

Saisissez les détails de votre demande. Un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Avez-vous des journaux disponibles ? (valeur facultative)

Si vous avez des journaux disponibles, veuillez les télécharger dans le champ des pièces jointes à la fin de ce formulaire.

Date et heure de l'incident (valeur facultative)

En soumettant ce formulaire, j’autorise Easee à conserver et à traiter mes données personnelles uniquement dans le but de gérer ma demande. Les données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire et ne seront accessibles qu’au personnel autorisé.

De plus amples informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité: https://easee.com/fr/privacy/

Pièces jointes(valeur facultative)

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici