Veuillez compléter les informations de livraison manquantes et vérifier que les informations préremplies sont correctes.

❗️ Votre remplacement ne pourra être expédié qu’après l’envoi de ce formulaire.

Ce formulaire est lié à l’unité défectueuse approuvée dans votre ticket d’assistance.
Veuillez ne pas modifier le numéro de série prérempli. Si vous avez besoin d’aide pour un autre chargeur, contactez le support Easee et nous vous aiderons à enregistrer une demande de garantie séparée.

⏳ Veuillez envoyer ce formulaire dans les 14 jours suivant l’approbation de votre garantie. Passé ce délai, le lien expirera.

Votre solution de garantie :
- Remplacement avec retour : Retournez l’unité défectueuse dans les 14 jours suivant la réception de votre remplacement.
- Remplacement sans retour : Vous n’avez pas besoin de retourner l’unité défectueuse.

📧 Consultez votre ticket d’assistance ou votre e-mail pour voir quelle option s’applique à votre cas.

Envoyer une demande

Cliquez sur l'image de votre produit dans l'application (ou la vague pendant la charge) pour trouver le numéro de série. Pour d'autres options pour trouver votre numéro de série, voir: https://support.easee.com/hc/fr/articles/25061504992657-Comment-trouver-le-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-d-un-appareil

Veuillez noter : En choisissant OCPP, l'API est incluse par défaut.

Quelle est l'adresse enregistrée de votre entreprise ?

Veuillez remplir votre numéro de téléphone avec l'indicatif régional (par exemple +33686579014)

Veuillez sélectionner l'emplacement du siège social de votre entreprise

Veuillez cocher toutes les cases applicables

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We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

When your partner account is ready, your company/service name will become visible in the Easee Cloud portal under the Operator section. What should the name of your company/service be seen as by the end customer when selecting your company as the Operator?

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

This email will be used for technical communications

Le compte administrateur (Admin Account) doit être enregistré avec l'adresse e-mail professionnelle d'une personne, rattachée au domaine de votre entreprise. Les adresses e-mail partagées ou génériques ne sont pas autorisées, car cela permet de gérer et de supprimer individuellement chaque utilisateur s'il quitte l'organisation. Le compte administrateur ne peut pas utiliser la même adresse e-mail que le compte générique (Generic Account), car les comptes génériques n'ont pas accès à la connexion sur Easee Cloud ou le Portail. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail en les séparant par une virgule. Veuillez noter : le compte administrateur doit être créé dans le Portail Easee avant que nous puissions envoyer une invitation à rejoindre l'entreprise.

Si activé, le partenaire recevra un jeton RFID de lecture et devra soit approuver, soit rejeter une autorisation.

If enabled, the Partner must start the charging, but the user can override and start immediate charging by using the capacitive (touch) button on the front of the charger.

Veuillez télécharger un logo en haute résolution dans la section des pièces jointes.

Saisissez les détails de votre demande. Un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Si vous avez des journaux disponibles, veuillez les télécharger dans le champ des pièces jointes à la fin de ce formulaire.

De plus amples informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité: https://easee.com/fr/privacy/

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici