In zeldzame gevallen kan de lader oververhit raken tot het punt waarop het laden aanzienlijk vertraagt, maar niet hoge genoeg temperaturen bereikt om volledig uit te schakelen. Dit langzamere laden wordt een "gereduceerde stroom" genoemd.
Er kunnen verschillende redenen zijn voor oververhitting en stroomreductie. De meest voorkomende is een defect in de laadkabel.
Het eerste wat u moet doen, is de kabel die u gebruikt vervangen. Als de hoge temperaturen en stroomreductie stoppen, dan lag het probleem bij de kabel.
Als dat niet werkte, dan moet u contact met ons opnemen. Maar voordat u contact opneemt met de ondersteuning, moet u enkele foto's maken van de aansluitingen.
Dit zijn de foto's die nodig zijn voor probleemoplossing:
- Een foto van de laadpoort van de auto.
- Een foto van elk uiteinde van de laadkabel.
- Een foto van het informatielabel van de laadkabel.
U kunt desgewenst een flitser gebruiken. Zorg ervoor dat de foto's scherp en gefocust zijn.
Vermeld daarnaast het merk en model van uw auto bij de foto's.
Als u een tweede kabel gebruikt terwijl de stroom gereduceerd is, vermeld dan de datum en het geschatte tijdstip (of tijdstippen) waarop u de andere kabel hebt gebruikt. Voeg ook foto's toe voor die kabel.
Neem contact op met de ondersteuning.
Bijgewerkt