Als de Equalizer alleen rood knippert (niet rood-wit), is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met de dataverbinding met de slimme meter.
Het knipperende rode licht op de Equalizer geeft aan dat er geen gegevens van de slimme meter worden ontvangen. Het is belangrijk dit probleem snel op te lossen om een nauwkeurige monitoring en beheer van uw energieverbruik te garanderen.
Er zijn eenvoudige stappen voor probleemoplossing die u moet overwegen voordat u contact opneemt met uw elektriciteitsleverancier.
- Controleer de verbinding van de slimme meter met de Equalizer:
Zorg ervoor dat de Equalizer correct is aangesloten op de slimme meter. Controleer of alle kabels stevig zijn aangesloten en er geen losse verbindingen zijn. - Herstart de Equalizer:
Schakel de Equalizer uit door de stekker uit het stopcontact te halen. Wacht ongeveer een minuut, steek de stekker er weer in en schakel het apparaat in. Dit kan het apparaat resetten en tijdelijke problemen oplossen. - Controleer de functionaliteit van de slimme meter. Controleer of de slimme meter correct werkt. Zorg ervoor dat er geen problemen zijn met de connectiviteit of gegevensoverdracht van de meter.
- Neem contact op met uw slimme meter leverancier. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met uw slimme meter leverancier voor hulp. Zij kunnen helpen met het oplossen van eventuele connectiviteitsproblemen en ervoor zorgen dat de meter correct gegevens verstuurt.
- Zorg ervoor dat uw Equalizer-model compatibel is met uw slimme meter: Wat is HAN of P1?
- Als u een Equalizer Modbus-kit gebruikt, zorg ervoor dat uw geïnstalleerde meter van deze lijst komt: Het installeren van de Equalizer (zonder slimme meter)
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, aarzel dan niet om contact op te nemen voor verdere assistentie. Geef ons de volgende details om ervoor te zorgen dat wij de benodigde informatie hebben om uw probleem op te lossen:
- Eventuele stappen die u hebt ondernomen om het probleem op te lossen en foutmeldingen die op de Equalizer worden weergegeven
- Het merk en model van de meter
- Het serienummer van uw Equalizer. Houd het apparaat online zodat ons team met uw apparaat kan communiceren