Wat de lichtstrip betekent
Vergelijk de kleur, beweging en LED-positie met het patroon op je lader.
Kies het patroon dat je ziet
Begin met wat je op de lader ziet. Open alleen het bijbehorende patroon om te zien wat het betekent, wat je kunt doen en welk resultaat je mag verwachten.
Lees kleur en beweging samen. De voorbeelden worden horizontaal weergegeven. De linkerkant komt overeen met de onderkant van de lichtstrip.
Wit of blauw licht
Deze patronen geven meestal normale werking of een verzoek om autorisatie aan.
Eén of twee witte LED's brandenContinu wit · onderkant van de lichtstrip
De lader staat stand-by en is gereed. Twee witte LED's geven de primaire lader (Master) aan; één witte LED geeft een secundaire lader (Secondary Unit) aan.
Dit is de normale stand-bystatus. De lichtstrip verandert zodra een voertuig wordt aangesloten.
De volledige lichtstrip brandt continu wit of blauwVoertuig aangesloten · laadt momenteel niet
De lader heeft het voertuig gedetecteerd. Wit geeft de normale laadmodus aan; blauw betekent dat Smart Charging is ingeschakeld.
Geen actie nodig. Een schema, vermogensregeling of het voertuig kan de start uitstellen.
Controleer de huidige laadstatus in de Easee App. Als de reden nog steeds niet duidelijk is, ga verder met de laadcontroles →
De volledige lichtstrip pulseert wit of blauwLaden is actief
Het voertuig wordt geladen. Wit geeft de normale laadmodus aan; blauw betekent dat Smart Charging is ingeschakeld.
Zolang het voertuig vermogen afneemt, is geen actie nodig.
De volledige lichtstrip knippert witWacht op autorisatie
Het voertuig is aangesloten, maar de laadsessie moet eerst worden geautoriseerd.
Houd een Easee Key of compatibele RFID-tag tegen het RFID-gebied of autoriseer de laadsessie via de Easee App met een account dat toegang heeft.
Weet je niet zeker of de key of het account is goedgekeurd? Controleer toegang en autorisatie →
Na succesvolle autorisatie brandt of pulseert de lichtstrip wit of blauw.
De volledige lichtstrip knippert snel witEasee Key of RFID-tag wordt gecontroleerd
De lader heeft de Easee Key of RFID-tag gedetecteerd en controleert de autorisatie.
Haal de key of tag weg bij de lader terwijl de controle wordt afgerond.
Als de key wordt geaccepteerd, brandt of pulseert de lichtstrip wit of blauw. Knippert deze direct daarna rood, open dan hieronder het patroon voor mislukte autorisatie.
Rood licht
Het moment waarop het patroon verschijnt is belangrijk. Kies of het rode patroon direct na autorisatie of op een ander moment verscheen.
De volledige lichtstrip knippert rood na een key- of App-pogingAutorisatie is niet geaccepteerd
Gebruik dit pad alleen als het rode knipperen direct begon nadat je een key aanbood of via de Easee App probeerde te autoriseren.
- Controleer de key of RFID-tagControleer of deze een vaste identificatie gebruikt en aan het juiste account, de juiste locatie of lader is toegevoegd. Controleer de Easee Key →
- Controleer het Easee-accountMeld je aan met het juiste account en controleer of dit toegang heeft tot de lader of locatie. Vraag bij een gedeelde locatie de eigenaar, beheerder of exploitant om hulp. Controleer de rechten →
- Probeer het opnieuwHoud de goedgekeurde key stil tegen het RFID-gebied of autoriseer via de Easee App.
Het rode knipperen stopt en de lichtstrip brandt of pulseert wit of blauw.
Neem eerst contact op met de locatiebeheerder als de toegang extern wordt beheerd. Neem anders contact op met Easee Support en stuur de key-ID, het serienummer van de lader en de foutmelding uit de App mee.
De volledige lichtstrip knippert op een ander moment roodLaden is gestopt of er is geen autorisatie geprobeerd
Behandel dit niet als een autorisatiefout als geen key of App-autorisatie is gebruikt. Een rood knipperende lichtstrip kan ook betekenen dat de lader om een veiligheidsreden is gestopt, bijvoorbeeld door een hoge temperatuur.
Open de lader in de App en noteer de exacte waarschuwing of fout. Meldt de App een hoge temperatuur, gebruik de lader dan niet verder en volg het supportpad voor hoge temperatuur →
Start de lader niet herhaaldelijk opnieuw op. Neem contact op met Easee Support en stuur een korte video van het patroon, het serienummer en het tijdstip waarop het knipperen begon.
De volledige lichtstrip brandt continu roodVeiligheidsvergrendeling
De lader heeft een fout gedetecteerd en is om veiligheidsredenen vergrendeld.
- Koppel de kabel los van het voertuigStop eerst de laadsessie. Forceer een vergrendelde stekker niet.
- Koppel de kabel los van de laderGa alleen verder als de kabel normaal kan worden verwijderd.
- Start de lader één keer opnieuw opSchakel de installatieautomaat van de lader uit en weer in. Laat de lader daarna opnieuw opstarten.
Als de beveiliging is uitgeschakeld of opnieuw uitschakelt, laat deze dan uit en neem contact op met een erkend installateur.
Het rode licht verdwijnt en de lader keert terug naar een normale witte of blauwe status.
Neem contact op met Easee Support en stuur het serienummer van de lader en de foutmelding uit de Easee App mee. Serienummer vinden →
Alleen de eerste LED knippert
De eerste LED bevindt zich onderaan de verticale lichtstrip.
De eerste LED knippert witSecundaire lader kan de primaire lader niet vinden
Een secundaire lader (Secondary Unit) heeft de lokale Easee Link-verbinding met de primaire lader (Master) verloren. Afstand of obstakels tussen de laders kunnen deze verbinding beïnvloeden.
Controleer of deze stroom heeft en een normale status toont. Als je bevoegd bent om het laadcircuit opnieuw op te starten, start dan eerst de primaire en daarna de betreffende secundaire lader opnieuw op. Vraag dit bij een beheerde of gedeelde locatie aan de beheerder of installateur.
De eerste LED stopt met knipperen. In stand-by toont de lader weer één of twee continu witte LED's.
Open de handleiding voor communicatie tussen laders of neem contact op met Easee Support met het serienummer van de betreffende lader of de locatiesleutel.
De eerste LED knippert geelConfiguratie moet worden voltooid
De inbedrijfstelling is niet voltooid. Een installateur moet de lader configureren in de Easee Installer App.
Open de laadlocatie in de Easee Installer App en voltooi de configuratie. Heb je nog geen installateursaccount, maak dan eerst een account aan →
Neem contact op met de installateur die verantwoordelijk is voor de laadlocatie. Eindgebruikers kunnen deze stap niet uitvoeren in de Easee App.
Na voltooiing van de inbedrijfstelling stopt het gele knipperen en toont de lader de normale stand-bystatus.
Neem contact op met Easee Support en stuur het serienummer van de lader en de exacte foutmelding uit de Installer App mee.
Geen licht of een ander patroon
Gebruik de status in de App en het zichtbare gedrag om de volgende stap te kiezen.
De lichtstrip is volledig uitControleer activering, helderheid en verbinding
Open de lader in de Easee App en kies de situatie die overeenkomt met wat je ziet.
Activeer de lader in de laderinstellingen. Handleiding voor laderinstellingen openen →
Verwacht: De lichtstrip gaat weer aan zodra de lader actief is.
Maak lokaal verbinding via Bluetooth. Open daarna Charger settings en activeer de lader. Verbinding maken via Bluetooth →
Verwacht: De lichtstrip gaat weer aan voordat de cloudverbinding is hersteld.
Controleer of de LED-helderheid hoger is dan nul. Tijdens een deel van een zelftest kan de lichtstrip tijdelijk uit zijn. Zijn de instellingen correct en blijft de strip na enkele minuten uit, neem dan contact op met Easee Support.
Controleer de stroomvoorziening en verbinding met het begeleide offline-artikel. ‘Lader offline: wat te doen’ openen →
Herstel eerst de toegang voordat je de App-status voor deze diagnose gebruikt. Toegang tot de lader krijgen →
Dit patroon staat niet in de lijstUpdate, zelftest, key-koppeling of een andere fout
De lader kan tijdelijk andere patronen tonen tijdens een update, het koppelen van keys of een zelftest. Controleer de Easee App op een status of fout voordat je de stroom uitschakelt.
Omdat de beweging belangrijk is, maak je een korte video van de volledige lichtstrip. Noteer wanneer het patroon begon en of laden mogelijk is.
Neem contact op met Easee Support en stuur de video, het serienummer en een eventuele foutmelding uit de App mee. Serienummer vinden →