Als het opladen niet start of sporadisch stopt, is de Easee app een van de belangrijkste hulpmiddelen voor het oplossen van problemen. Typische symptomen zijn dat het opladen kort na het starten stopt, stopt voordat het voertuig volledig is opgeladen, of helemaal niet start.

Voordat u begint

Voordat u met het oplossen van problemen begint, is het belangrijk te begrijpen hoe de lader en het voertuig tijdens een oplaadsessie met elkaar communiceren. Tijdens een sessie doorlopen de lader en het voertuig verschillende statussen die aangeven wie de controle heeft en wat er gebeurt.

Wanneer alles normaal functioneert, zou het proces deze volgorde moeten volgen:

• Geen auto aangesloten (voor het aansluiten van het voertuig)
• Wachten op start (nadat de kabel is aangesloten)
• Wachten op autorisatie (als de lader op privé is ingesteld)
• Klaar om te laden (Easee geeft aan dat het opladen kan beginnen)
• Laden (gereguleerd door het voertuig)
• Voltooid (gereguleerd door het voertuig)

Het is belangrijk op te merken dat zodra de lader “Klaar om te laden” bereikt, hij volledig voorbereid is om stroom te leveren. Vanaf dit punt neemt het voertuig de controle en bepaalt wanneer het opladen start en stopt.

Na deze fase zal de lader niet meer ingrijpen in de oplaadsessie, tenzij het opladen actief wordt gestopt.

👉 Advies: Als het opladen na het bereiken van Klaar om te laden niet verloopt zoals verwacht, ligt het probleem waarschijnlijk bij het voertuig, de laadkabel of de voertuiginstellingen, en niet bij de lader zelf.

In de volgende secties wordt elke status uitgebreider uitgelegd. We raden aan goed te letten op welke status in de app wordt weergegeven bij problemen, omdat dit helpt om te bepalen waar u met het oplossen van problemen moet beginnen.

Laadstatussen waarbij de lader stroom levert

Klaar om te laden

De lader biedt actief stroom aan het voertuig en het voertuig kan op elk moment beginnen met het afnemen van stroom.

Als het opladen niet start, kan dit worden veroorzaakt door:

• een beperking in het interne systeem van het voertuig, of
• een mogelijk probleem met de boordlader of de laadkabel

👉 Advies: Controleer de laadinstellingen van het voertuig en zorg dat er geen laadlimieten of timers actief zijn. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere kabel of test met een andere lader.
 

Wachten op de auto

Deze status wordt vaak aan het begin van een oplaadsessie getoond en geeft aan dat het voertuig zich voorbereidt om stroom te ontvangen.

Als de lader niet verder komt dan deze status, kan dit duiden op opstartproblemen in het voertuig of de boordlader.

👉 Advies: Wacht 5-10 minuten nadat de kabel is aangesloten. Als het probleem aanhoudt, moet mogelijk de boordlader van het voertuig worden gecontroleerd.

Voltooid

Het voertuig heeft gemeld dat het volledig is opgeladen en vraagt geen extra stroom meer.

Als deze status verschijnt terwijl het voertuig niet volledig is opgeladen, kan dit duiden op een probleem met:

• de laadkabel, of
• de boordlader van het voertuig

Let op: er wordt nog steeds stroom aangeboden aan het voertuig met de status "Voltooid".

👉 Advies: Controleer het gerapporteerde laadniveau en de laadlimieten van het voertuig. Als deze onjuist zijn, test dan met een andere kabel of raadpleeg de voertuigfabrikant.

Laadstatussen waarbij het opladen door Easee wordt tegengehouden

Geen auto aangesloten

Deze status betekent dat de lader geen bevestiging ontvangt dat een voertuig is aangesloten. De lader zal in deze toestand geen stroom leveren.

Als deze status blijft staan terwijl de kabel is aangesloten, kan dit duiden op een probleem met het pilot signaal van het voertuig of de laadkabel.

👉 Advies: Controleer of de kabel aan beide uiteinden goed is aangesloten. Inspecteer de kabel op beschadigingen en probeer indien mogelijk een andere kabel.

 

Wachten op schema

Deze status geeft aan dat het opladen wordt uitgesteld vanwege een schema of slimme laadinstelling.

De lader zal geen stroom leveren totdat de geplande tijd of voorwaarde is bereikt.

👉 Advies: Controleer actieve schema’s in de Easee app of in aangesloten systemen van derden (zoals energieleveranciers of smart home systemen) die de laadtijden kunnen regelen.
 

Gepauzeerd

Wanneer de lader de status "Pauze" toont, betekent dit dat het een opdracht heeft ontvangen om te stoppen met laden. Easee zet uw lader alleen op pauze als u handmatig op pauze drukt in de app.

In veel gevallen worden pauze-opdrachten verzonden vanuit aangesloten systemen van derden, zoals elektriciteitsleveranciers of smart home oplossingen.

Als de lader "Pauze" toont zonder gebruikersinteractie, heeft hij waarschijnlijk een opdracht van een derde partij ontvangen.

Een typisch symptoom is dat het opladen start maar kort daarna of direct stopt.

De lader zal in deze toestand geen stroom leveren.

👉 Advies: Controleer welke diensten van derden toegang hebben tot uw lader. Schakel deze integraties uit of pas ze aan om ongewenste pauze-opdrachten te voorkomen.

Als het opladen langzamer gaat dan verwacht

Als het opladen start maar langzamer verloopt dan verwacht, kunnen daar verschillende oorzaken voor zijn.

Zie onze gids hier voor meer informatie:
→ Opladen gaat langzamer dan verwacht