Om de Equalizer correct te laten functioneren, moet deze zowel stroom als data ontvangen van de meter. Wanneer er geen licht zichtbaar is op het apparaat, betekent dit meestal dat noch stroom noch data via de poort wordt geleverd.
Dit komt vaak doordat de HAN/P1-poort op de elektriciteitsmeter niet geactiveerd is, of de poort om een of andere reden is uitgeschakeld.
Neem contact op met uw stroomleverancier en vraag hen om de poort te sluiten/openen. Het is belangrijk dat de poort zowel stroom als data levert.
Controleer ook bij de leverancier of het juiste type poort wordt gebruikt – ofwel een P1 of HAN-poort.
Acties die u zelf kunt proberen
Herstart de meter
Schakel de hoofdschakelaar in het pand ongeveer 2 minuten uit en zet hem daarna weer aan. Dit kan helpen om de communicatie te herstellen als het probleem wordt veroorzaakt door:
tijdelijke communicatieproblemen
updates in de meter
tijdelijke systeemfouten
Neem contact op met de netwerkbeheerder om de poort te resetten
Dit is de meest voorkomende oplossing als de Equalizer geen data ontvangt. De stroom en data die via de HAN/P1-poort op de elektriciteitsmeter worden verzonden, worden gecontroleerd door de netwerkbeheerder, en de poort kan soms gesloten zijn.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren tijdens:
wisselen van elektriciteitsleverancier
updates van de elektriciteitsmeter
tijdelijke storingen of stroomuitval
Wanneer u contact opneemt met de netwerkbeheerder, is het belangrijk om te vragen of zij:
de HAN/P1-poort openen
bevestigen dat de poort zowel stroom als data deelt
Het kan ook verstandig zijn om te controleren of u het juiste Equalizer-model heeft dat bij uw meter past.
U kunt hier meer lezen over het verschil:
→ Het verschil tussen Equalizer HAN en Equalizer P1
Als het probleem nog steeds niet is opgelost
Als de poort door de netwerkbeheerder als actief is bevestigd, maar de Equalizer nog steeds geen licht toont, kunt u contact opnemen met Easee Support.
Wij raden dan aan een bevestiging van de netwerkbeheerder bij te voegen dat de HAN/P1-poort is geactiveerd, zodat wij kunnen onderzoeken of er andere oorzaken van het probleem zijn.
Externe elektriciteitsmeters
In sommige gevallen worden andere soorten elektriciteitsmeters gebruikt, zoals:
Eastron
Micromatic
Janitza
Als dit het geval is, wordt aanbevolen om in dergelijke gevallen contact op te nemen met de verantwoordelijke elektricien om de configuratie van de meter te controleren.