Dit artikel beschrijft de problemen die we hebben ondervonden met de Equalizer op locaties zonder een slimme meter.

Voordat u problemen oplost of contact opneemt met de ondersteuning, controleer deze basispunten:

• Zekering — Controleer de stroomtoevoer bij de meter en de voeding voor de Equalizer.

• Bekabeling — Heeft de Equalizer eerder zonder problemen gewerkt? Zo ja, dan is het waarschijnlijk geen bekabelingsprobleem. Als het niet heeft gewerkt of als er wijzigingen zijn aangebracht in de bekabeling, controleer dan of de bekabeling overeenkomt met het schema.

• Firmware — Zorg ervoor dat de firmware op de Easee Equalizer de nieuwste versie is. Huidige releaseversies zijn te vinden op https://release.easee.com/.

Een aanbevolen installatie met CT-klemmen.

Een aanbevolen installatie met Rogowski-spoelen.

Equalizer rapporteert geen stroom- of spanningswaarden

Als de Equalizer online is, maar geen stroom- of spanningswaarden toont, kan de bekabeling defect zijn. Controleer het volgende:

• Zorg ervoor dat de draden van de voeding zijn aangesloten op hun respectieve aansluitingen op de modbus-adapter (1 naar V+ en 2 naar V-).
• Zorg ervoor dat de draden van de energiemeter zijn aangesloten op hun respectieve aansluitingen op de modbus-adapter (A naar A, B naar B en S naar G).

Equalizer rapporteert vreemde waarden die niet logisch zijn

Als de Equalizer willekeurige, ogenschijnlijk onlogische waarden toont met mogelijke grote schommelingen, controleer dan het volgende:

1. Controleer of de laadlocatie circuits heeft waarop geen laders zijn aangesloten (alleen Easee ready). Als dat het geval is, ga naar de Installer-app, ga naar Bestaande locatie bijwerken. Er wordt een lijst met locaties geopend.
2. Druk op de Laadlocatie, en in het Locatieoverzicht druk op Locatiestructuur om de lijst te openen, en druk op Equalizer. Het Equalizer-scherm wordt geopend.
3. Druk op Load balancing circuits. Als het lege circuit is ingeschakeld (Aan), zet het dan Uit.

Dit kan ook worden veroorzaakt door een slechte WiFi-verbinding met de Equalizer.

Equalizer toont negatieve waarden

Negatieve waarden op de Equalizer duiden meestal op elektriciteitsproductie (zonnepanelen). Als er geen zonnepanelen zijn geïnstalleerd en de Equalizer toch negatieve waarden toont, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat de stroomsensoren de stroomrichting correct meten (naar de locatie). Gebruik de pijl op de stroomsensor om te controleren welke kant de stroom wordt gemeten.
• Zorg ervoor dat de draden van de stroomsensoren zijn aangesloten op hun respectieve aansluitingen (L1 - S1 naar 1, S2 naar 2, L2 - S1 naar 3, S2 naar 4, enzovoort).
• Zorg ervoor dat de stroom- en spanningsmeting overeenkomt met dezelfde fase. Bijvoorbeeld, L1 moet worden aangesloten op aansluiting 10 voor spanningsmeting, en aansluitingen 1 en 2 voor stroommeting. Als L1 is aangesloten op aansluiting 10 voor spanningsmeting, maar 3 en 4 voor stroommeting, leidt dit tot onjuiste waarden.

Equalizer toont disproportionele waarden

De Equalizer kan waarden tonen die proportioneel veel te groot of veel te klein zijn. Als dit gebeurt, controleer dan het volgende:

• De primaire en secundaire ampèreverhouding op de energiemeter. Deze verhouding moet overeenkomen met de stroomsensorverhouding. Bijvoorbeeld, als u een stroomsensor heeft met een verhouding van 100:1, moet u de primaire ampère van de energiemeter instellen op 100 en de secundaire ampère op 1.
• De energiemeter selecteert standaard het 4-draads 3-fase nettype. Als u op een 3-draads 3-fase net zit, selecteer dan dit nettype in de energiemeter. U vindt meer informatie over het programmeren van de energiemeter in onze handleiding.

Geen signaal van de Equalizer

De Equalizer lijkt online te zijn, maar verzendt geen signalen. Controleer het LED-lampje op de Equalizer voor een foutstatus.

Geen load balancing tussen Equalizer en circuits

Als de Equalizer online is, maar de circuit niet load balanceert, controleer dan op een netwerkcommunicatieblokkade. Sommige netwerken hebben standaardinstellingen om communicatie tussen lokale apparaten te blokkeren.

Kan de Equalizer niet configureren

Als u de Equalizer niet kunt configureren na installatie, controleer dan:

• Waar de NFC-antenne op uw smartphone zich bevindt. Dit kan verschillen per model.
• U heeft mogelijk geen toegang tot de laadlocatie. Vraag de beheerder van de locatie om u toegang te geven.
• De firmware van de Equalizer is mogelijk niet up-to-date voor grote locaties. Update de firmware via WiFi.
  Als het probleem aanhoudt, houd het apparaat online en neem contact op met de ondersteuning.