Dit is de eerste stap van het garantieclaim-proces van Easee. Vul de lege velden in en controleer alle ingevulde gegevens.

❗️Houd er rekening mee dat wij de vervangende unit niet kunnen verzenden voordat je de gegevens hebt bevestigd

Zodra we de gegevens hebben ontvangen, kunnen we de garantieclaim verwerken. Je ontvangt een bericht wanneer de vervangende unit onderweg is.

Als er onjuiste leveringsgegevens worden ingevoerd, rekent u dan op een vertraging van de geschatte levertijd.

- Vervangen en retourneren: retourneren van de defecte unit is verplicht (14 dagen na ontvangst van de vervangende unit)
- Alleen vervangen: retourneren van het defecte apparaat is niet vereist

📧 Controleer uw support aanvraag (e-mail) welk van de onderstaande zaken betrekking hebben tot uw situatie

Een aanvraag indienen

Klik op de afbeelding van je product in de Easee app (of de golf tijdens het opladen) om het serienummer te vinden. Voor andere opties om je serienummer te vinden, zie: https://support.easee.com/hc/nl/articles/25061504992657-Hoe-het-serienummer-van-een-apparaat-te-vinden

Let op: Bij het kiezen van OCPP wordt de API standaard meegeleverd.

Wat is het geregistreerde adres van uw bedrijf?

Vul uw telefoonnummer in met het netnummer (bijv. +310612345678)

Selecteer de locatie van het hoofdkantoor van uw bedrijf

Vink alle vakjes aan die van toepassing zijn

Vink alle vakjes aan die van toepassing zijn

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

A Generic Cloud Account is an email address that is associated with a company rather than an individual user, and must be registered using the company's own email domain. Public email domains such as @gmail.com, @icloud.com, @outlook.com, @gmx.com, and similar services are not accepted. The Generic Cloud Account must be created in the Easee Portal before we can proceed. Once the account has been converted to a Generic Account, it will no longer be able to log in to the Easee Cloud or Portal interface. However, it can continue to be used for API authentication and API calls.

When your partner account is ready, your company/service name will become visible in the Easee Cloud portal under the Operator section. What should the name of your company/service be seen as by the end customer when selecting your company as the Operator?

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

This email will be used for technical communications

Het Admin Account moet worden geregistreerd met het werk-e-mailadres van een individuele medewerker op het domein van uw bedrijf. Gedeelde of generieke e-mailadressen zijn niet toegestaan, aangezien dit ervoor zorgt dat elke gebruiker afzonderlijk kan worden beheerd en verwijderd wanneer deze de organisatie verlaat. Het Admin Account kan niet hetzelfde e-mailadres gebruiken als het Generic Account, aangezien Generic Accounts geen inloggegevens hebben voor de Easee Cloud of Portal. U kunt meerdere e-mailadressen toevoegen door deze te scheiden met een komma. Let op: Het Admin Account moet eerst worden aangemaakt in het Easee Portal voordat wij een uitnodiging kunnen sturen om lid te worden van het bedrijf.

Indien ingeschakeld, ontvangt de partner een lees-RFID-token en moet hij of zij een autorisatie goedkeuren of afwijzen.

If enabled, the Partner must start the charging, but the user can override and start immediate charging by using the capacitive (touch) button on the front of the charger.

Upload alstublieft een hi-res logo in de bijlage-sectie.

Geef alle info over uw aanvraag op. Een medewerker van ons supportteam zal zo spoedig mogelijk reageren.

Als u logs beschikbaar heeft, upload deze dan naar het bijlageveld aan het einde van dit formulier.

Meer informatie vindt u in ons reglement voor privacybeleid: https://easee.com/nl/privacy/

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten