Dit is de eerste stap van het garantieclaim-proces van Easee. Vul de lege velden in en controleer alle ingevulde gegevens.

❗️Houd er rekening mee dat wij de vervangende unit niet kunnen verzenden voordat je de gegevens hebt bevestigd

Zodra we de gegevens hebben ontvangen, kunnen we de garantieclaim verwerken. Je ontvangt een bericht wanneer de vervangende unit onderweg is.

Als er onjuiste leveringsgegevens worden ingevoerd, rekent u dan op een vertraging van de geschatte levertijd.

- Vervangen en retourneren: retourneren van de defecte unit is verplicht (14 dagen na ontvangst van de vervangende unit)
- Alleen vervangen: retourneren van het defecte apparaat is niet vereist

📧 Controleer uw support aanvraag (e-mail) welk van de onderstaande zaken betrekking hebben tot uw situatie

Een aanvraag indienen

Klik op de afbeelding van je product in de Easee app (of de golf tijdens het opladen) om het serienummer te vinden. Voor andere opties om je serienummer te vinden, zie: https://support.easee.com/hc/nl/articles/25061504992657-Hoe-het-serienummer-van-een-apparaat-te-vinden

Let op: Bij het kiezen van OCPP wordt de API standaard meegeleverd.

Wat is het geregistreerde adres van uw bedrijf?

Houd er rekening mee dat dit e-mailadres niet in ons systeem herkend mag worden. Het wordt alleen gevraagd tijdens het registratieproces van uw bedrijfsaccount.

Vul uw telefoonnummer in met het netnummer (bijv. +310612345678)

Selecteer de locatie van het hoofdkantoor van uw bedrijf

Vink alle vakjes aan die van toepassing zijn

Vink alle vakjes aan die van toepassing zijn

We offer a 3-month trial period, after which you can choose to continue on a paid plan.

Voer uw generieke easee.cloud e-mailadres in. Let op: Dit moet worden aangemaakt voordat u dit formulier indient, anders kan dit leiden tot vertraging of annulering van uw aanvraag. Het zal niet mogelijk zijn om in te loggen op dit account nadat de aanvraag is verwerkt.

When your partner account is ready, your company/service name will become visible in the Easee Cloud portal under the Operator section. What should the name of your company/service be seen as by the end customer when selecting your company as the Operator?

Please note: Test integration will remain active for the duration that you have chargers connected to them. If after 30 days no charger are added, the test environment will be shut down.

This email will be used for technical communications

Dit e-mailadres is gekoppeld aan uw individuele bedrijfsaccount. Als bedrijfsbeheerder beheert u de instellingen van het bedrijfsaccount (gebruikers toevoegen/verwijderen in uw bedrijfsaccount).

Indien ingeschakeld, ontvangt de partner een lees-RFID-token en moet hij of zij een autorisatie goedkeuren of afwijzen.

If enabled, the Partner must start the charging, but the user can override and start immediate charging by using the capacitive (touch) button on the front of the charger.

Upload alstublieft een hi-res logo in de bijlage-sectie.

Geef alle info over uw aanvraag op. Een medewerker van ons supportteam zal zo spoedig mogelijk reageren.

Als u logs beschikbaar heeft, upload deze dan naar het bijlageveld aan het einde van dit formulier.

Meer informatie vindt u in ons reglement voor privacybeleid: https://easee.com/nl/privacy/

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten