Hvis laderen blir for varm, vil den slå seg av. LED-lysene vil alle lyse rødt, og du kan ikke lade.
Relatert: Hva er redusert strøm?
Noen ganger skjer dette når terminalene har blitt skadet. Før vi kan avgjøre om vi kan låse opp laderen, må vi sjekke om noen av komponentene har blitt skadet på grunn av overoppheting.
Bilder er nødvendige for at support kan feilsøke laderen din. Det vil fremskynde prosessen dersom du har bildene klare når du først kontakter support.
Som kunde kan du trygt ta bildene selv så lenge du følger prosedyren beskrevet nedenfor.
Ta bilder
Sørg for at du slår av sikringen til laderen før du fullfører denne prosessen.
Vi har en kort video som kan hjelpe deg med instruksjoner om hvordan du gjør dette. Dette er for en utskifting av Chargeberry; du må imidlertid følge trinnene frem til fjerning av Chargeberry fra bakplaten. Dette vil gi deg tilgang til å ta de nødvendige bildene.
Lenke til video: https://www.youtube.com/watch?v=VQIXGFP7hvk
Eksempelbilder
Bruk disse bildene som en veiledning for hvilke bilder vi trenger og fra hvilke vinkler for å gjøre vår vurdering.
Chargeberry-pinner:
Bakplate-terminaler:
For å se eksempler på de nødvendige bildene, se Eksempelbilder av Chargeberry og bakplate for støttehenvendelser. Uten disse bildene kan ikke supportteamet hjelpe. Kontakt support.