I sjeldne tilfeller kan laderen overopphetes til det punktet hvor ladingen blir betydelig redusert, men ikke nå høye nok temperaturer til å slå seg helt av. Denne langsommere ladingen kalles en "redusert strøm".
Det kan være forskjellige årsaker til overoppheting og strømreduksjon. Den vanligste er en feil i ladekabelen.
Det første du bør gjøre er å bytte kabelen du bruker. Hvis de høye temperaturene og strømreduksjonen stopper, var problemet i kabelen.
Hvis det ikke fungerte, bør du kontakte oss. Men før du kontakter support, bør du ta noen bilder av kontaktene.
Dette er bildene som er nødvendige for feilsøking:
- Et bilde av bilens ladeport.
- Et bilde av hver ende av ladekabelen.
- Et bilde av informasjonsetiketten på ladekabelen.
Du kan bruke blits hvis du ønsker det. Sørg for at bildene er skarpe og i fokus.
I tillegg, inkluder merke og modell på bilen din sammen med bildene.
Hvis du bruker en annen kabel mens strømmen er redusert, vennligst inkluder dato og omtrentlig tidspunkt (eller tidspunkter) du brukte den andre kabelen. Inkluder bilder for den kabelen også.