Dette er feilmeldingene som finnes i appen, og hvilke tiltak du kan iverksette hvis du støter på dem.
Hver feilmelding nedenfor inkluderer den medfølgende teksten du vil se i appen. Etterpå, hvis aktuelt, er det en lenke i kursiv til en annen støtteside for mer informasjon.
Uavhengig av feilmeldingen kan du alltid kontakte support for mer hjelp.
Frakoblet
Systemet rapporterer at Laderoboten er frakoblet. Informasjonen som vises er kanskje ikke helt oppdatert.
Lader av
Du kan slå den på igjen på Tilgang-siden hvis du ønsker å lade kjøretøyet ditt.
For mer informasjon, se Laderinnstillinger.
Ingen tillatelse
Du har ikke tillatelse til å se eller administrere denne Laderoboten. Dette er ofte relatert til endringer gjort i tilgangsnivåer for stedet eller laderen.
Vennligst sjekk med en stedsadministrator for å løse dette.
For mer informasjon, se Tilgangskontroll.
Mulig problem med bilen
Bilen din har slått lading av og på for mange ganger, og Laderoboten må stoppe for å forhindre slitasje. For å tilbakestille, fjern og sett inn kabelen på nytt. Hvis problemet vedvarer, bør du prøve en annen ladekabel. Hvis det ikke hjelper, vennligst kontakt bilforhandleren din.
For ytterligere informasjon, se Forstå uregelmessig ladeatferd.
Maskinvarefeil
Systemet har oppdaget en maskinvarefeil og må byttes ut. Vennligst kontakt forhandleren din for en erstatning.
Høy temperatur
Laderen har oppdaget en unormalt høy temperatur og er midlertidig deaktivert.
Overstrøm oppdaget
Ladingen har stoppet fordi bilen prøvde å bruke mer strøm enn tillatt. For å tilbakestille, fjern ladekabelen fra laderen og prøv igjen. Hvis dette vedvarer, kontakt bilforhandleren din.
For ytterligere informasjon, se Forstå overstrøm.
Problem med innkommende strømforsyning
Laderen har oppdaget at forsyningsspenningen til eiendommen er enten for høy (over 253 V) eller for lav (under 207 V) - standarden er 230 V. Dette vil automatisk tilbakestilles etter å ha oppdaget en stabil spenning mellom 207 og 253 V. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt strømleverandøren din for å løse problemet. Hvis du har ytterligere spørsmål, vennligst kontakt Easee support.
For ytterligere informasjon, se Forståelse av problemer med strømforsyningsspenning.
Jordfeil
Vi har oppdaget en jordfeil mellom bilen og laderen. For å tilbakestille, vennligst koble fra kabelen fra kjøretøyet og koble den til igjen. Hvis feilen ikke fjernes, kan det hende at ladekabelen din må byttes ut eller at bilen din trenger service.
For ytterligere informasjon, se Forståelse av jordfeilproblemer.
Kritisk feil
Vi har oppdaget en kritisk feil på laderen din. Laderen din er permanent låst og kan ikke tilbakestilles. Hvis ladekabelen er tilkoblet, koble fra strømmen til laderen og fjern ladekabelen forsiktig. Kontakt kundesupport.
Ugyldig strømnett
Laderen har problemer med å oppdage en gyldig strømnettskonfigurasjon. Vennligst start laderen på nytt. Hvis problemet vedvarer, vennligst dobbeltsjekk de elektriske tilkoblingene.
For mer informasjon, se Forstå feilmeldingen "Ugyldig strømnett oppdaget".
Isolasjonsfeil
Dette indikerer en isolasjonsfeil enten i ladekabelen, kontakten eller elbilen. Koble fra ladekabelen, og koble den til igjen. Hvis ladingen ikke starter og lyset blir rødt igjen, vennligst prøv en annen kabel eller kontakt distributøren din.
For mer informasjon, se Forstå Isolasjonsfeil.
Endring i Strømnettet
Laderen har identifisert en endring i strømnettskonfigurasjonen. For å adressere dette problemet, anbefaler vi følgende trinn:
- Inspiser installasjonen din grundig.
- Sjekk statusen på sikringene og hovedforsyningen din.
- Om nødvendig, vurder å involvere en installatør for å verifisere strømtilkoblingene.
For mer informasjon, se Forstå "Endring i Strømnettet" Feilen.
Bakplatemerke ødelagt
Kan ikke lese bakplatemerket. Laderen er ikke defekt. For mer informasjon vennligst trykk på knappen nedenfor.
For mer informasjon, kontakt kundesupport.
Ikke kompatibel
Dette produktet er ikke kompatibelt med masteren på denne kretsen.
For mer informasjon, se Hvordan laderne i Easee-serien kommuniserer med hverandre.
Oops! Noe er galt!
Vi har ikke sett denne feilen før. Hjelp oss med å forbedre opplevelsen din ved å kontakte support.