Laderen min er offline
Sjekk LED-stripen først, og følg deretter riktig fremgangsmåte.
Før feilsøking
«Offline» betyr at laderen ikke er koblet til Easee Cloud akkurat nå. Velg fremgangsmåten som passer til LED-statusen på laderen.
Sjekk også status.easee.com, for å se om det er meldt om en aktuell driftsforstyrrelse i Easee Cloud.
LED-en lyser, men laderen er offline
Laderen har strøm. Sjekk nå forbindelsen mellom laderen og Easee Cloud.
Sjekk WiFi
WiFi-nettverket må støtte 2,4 GHz og DHCP, og signalstyrken ved laderen må være minst −75 dBm.
Koble laderen til WiFiTest et annet nettverk
Test midlertidig med et WiFi-hotspot fra mobilen. Hvis laderen kobler seg til, ligger årsaken sannsynligvis i det lokale WiFi-nettverket.
Koble til lokalt
Når laderen er offline, kan du koble til via Bluetooth og legge inn WiFi-opplysningene direkte på laderen.
Bruk BluetoothHvis laderen fortsatt er offline og ikke kan kobles til noe WiFi-nettverk, fortsetter du til avsnitt 04.
LED-stripen er helt av
En helt mørk LED-stripe kan tyde på at strømforsyningen er brutt. Følg fremgangsmåten som passer til situasjonen.
Utelukk først et generelt strømbrudd. Kontroller om andre elektriske enheter i bygningen også er uten strøm, eller om det er meldt om et lokalt strømbrudd. Hvis det ikke er et generelt strømbrudd, følger du fremgangsmåten nedenfor.
Strømbrudd under lading: 60-minutters omstart
- Slå av sikringen til laderen hvis den er på.
- Koble ladekabelen fra både kjøretøyet og laderen.
- La sikringen være slått av i minst 60 minutter.
- Slå deretter sikringen på igjen én gang.
- Kontroller LED-statusen og statusen i Easee-appen.
- Hvis laderen ikke starter, slår du av sikringen igjen og kontakter Easee Support.
Strømmen ble brutt mens laderen var i hvilemodus
- Slå av sikringen til laderen hvis den er på.
- Koble ladekabelen fra både kjøretøyet og laderen.
- La sikringen være slått av, og kontakt Easee Support.
Hvis en annen lader på samme kurs var i bruk, må du også kontakte anleggseieren.