Hvis laderen din er frakoblet, betyr det at den for øyeblikket ikke er koblet til vår skyløsning.
Dette skjer vanligvis fordi laderen befinner seg et sted uten mobildekning (4G) og trenger en WiFi-tilkobling for å kommunisere med Easee-appen og Easee Control.
Laderen min var tidligere koblet til WiFi, men mistet nylig tilkoblingen. Hvorfor?
Når laderen din er koblet til et sterkt og stabilt WiFi-signal (-75dB), vil mobiltilkoblingen (4G) automatisk settes på pause. Hvis WiFi-tilkoblingen mistes, vil laderen skifte tilbake til mobiltilkoblingen og prøve å koble til igjen.
Det kan ta opptil 24 timer før laderen din kobler seg til skyen via 4G igjen. Hvis det tar lengre tid enn forventet, kan det ofte hjelpe å tilbakestille sikringen (strømbryteren) for å få laderen tilbake på nett innen få minutter.
Bare slå av strømbryteren i 10 sekunder, og slå den deretter på igjen.
For å sjekke om det er et problem med WiFi-innstillingene dine, anbefaler vi å prøve å koble enheten til et annet lokalt nettverk.
Dette kan du gjøre ved å opprette et hotspot med smarttelefonen din, eller ved å koble til laderen via Bluetooth .
Hvis problemet vedvarer og du ikke får koblet til noe WiFi-nettverk, vennligst ta kontakt med vårt supportteam for videre hjelp.
Laderen min er frakoblet, og LED-lysene er helt svarte. Hva bør jeg gjøre?
Hvis LED-stripen på laderen er av, kan det bety at laderen ikke har strøm.
Hvis det ikke er noe lys på LED-stripen, vennligst følg disse trinnene:
- Trykk og hold inne berøringsknappen (den lille prikken over LED-stripen). Dette skal normalt gi en bekreftelseslyd og lyse opp LED-stripen. Hvis ingenting skjer, gå videre til neste trinn.
- Hvis LED-lyset fortsatt er av, slå av laderens strømbryter i minst 60 minutter.
- Etter 60 minutter, slå strømbryteren på igjen og se om LED-lyset kommer tilbake.
- Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt support. De kan be deg om å konsultere en sertifisert elektriker for å måle spenningen mellom T2 og T3 for å sikre at enheten er riktig koblet til og mottar strøm.
Ytterligere feilsøkingstips
- Sørg for at ditt WiFi-nettverk fungerer som det skal og har et sterkt signal nær laderen.
- Sjekk om det er strømbrudd i området ditt som kan påvirke laderen.
Hvis enheten din er helt uten strøm, vennligst kontakt vårt supportteam, så hjelper vi deg gjerne.