Laderen er offline: Dette kan du gjøre

  • Oppdatert

Laderen er frakoblet

Kontroller om problemet gjelder skytilkoblingen, ladingen eller strømforsyningen.

Ansvarlig: EaseeSist gjennomgått: 18. august 2026
01

Hva skjer nå?

Før du feilsøker tilkoblingen, må du finne ut hva laderen gjør. Bare én av situasjonene nedenfor peker direkte på et problem med skytilkoblingen.

Hvilken situasjon passer for laderen din?

LED-lyset er på, og lading fungererLaderen har strøm, men appen viser den ikke som tilkoblet.Gjenopprett tilkoblingen → LED-lyset viser en feilfargeLaderen rapporterer en bestemt tilstand. At laderen er frakoblet, er vanligvis ikke årsaken.Åpne feilveiledningen → LED-lyset er på, men ladingen starter ikkeAutorisering, en ladeplan, kjøretøyet eller en feil kan blokkere ladingen.Kontroller hva som blokkerer ladingen → LED-stripen er helt avLaderen mottar kanskje ikke strøm.Kontroller strømforsyningen →
02

Gjenopprett skytilkoblingen

Laderen har strøm og lader som normalt. Den trenger bare å koble til Easee Cloud på nytt.

Mens laderen er frakoblet: Lading er fortsatt mulig, men enkelte skyfunksjoner er begrenset.

Se hvilke funksjoner som fortsatt fungerer når laderen er frakoblet →

Laderen kan koble til automatisk igjenHvis WiFi ikke er tilgjengelig, prøver laderen automatisk å koble til via LTE-M. Dette kan ta opptil 24 timer. Hvis laderen ikke må være på nett med en gang, kan du vente før du feilsøker.

Koble til på nytt, trinn for trinn

Trinn 1

Koble til lokalt via Bluetooth

Aktiver Bluetooth, hold inne berøringsknappen på laderen i minst fem sekunder, og koble deretter til i Easee-appen. Dette gir deg lokal tilgang mens skytilkoblingen er utilgjengelig.

Får du ikke koblet til?

Åpne Bluetooth-veiledningen og prøv på nytt.

Bluetooth-veiledning →
Fortsatt ingen lokal tilgang?

Gå til Support.

Gå til Support →

Er WiFi vanligvis konfigurert for denne laderen?

WiFi er konfigurertLaderen bruker vanligvis et WiFi-nettverk.
Fortsett med WiFi-kontrollene →
Laderen bruker vanligvis LTE-M (integrert SIM-kort)Det brukes vanligvis ingen WiFi-tilkobling.
Start LTE-M-tilkoblingen på nytt →

Kontroller WiFi

Bruk denne fremgangsmåten når laderen vanligvis kobler til et WiFi-nettverk.

Trinn 2

Koble til WiFi på nytt

Velg det kjente 2,4 GHz WiFi-nettverket, skriv inn passordet på nytt, og kontroller om laderen kommer på nett igjen.

WiFi-veiledning →
Trinn 3

Avgrens nettverksproblemet

Start ruteren på nytt. Hvis laderen fortsatt er frakoblet, kobler du den midlertidig til et mobilt hotspot.

Hotspot fungererLaderen kan koble til. Problemet ligger i det lokale WiFi-nettverket eller ruteren. Kontakt nettverksadministratoren eller internettleverandøren.
Fortsatt frakoblet via hotspotFortsett med trinn 4.
Trinn 4

Start tilkoblingen på nytt

Fortsett bare når ingen lading pågår. Slå av sikringen til laderen i 10 sekunder, slå den på igjen, og kontroller tilkoblingsstatusen.

Tilkoblet igjenIngen flere tiltak er nødvendig.
Fortsatt frakobletGå til Support med laderens serienummer og kontrollene du har utført.
Gå til Support →

Start LTE-M-tilkoblingen på nytt

Bruk denne fremgangsmåten bare når laderen er tilgjengelig via Bluetooth og vanligvis kobler til via LTE-M.

  1. Kontroller at ingen lading pågår.
  2. Slå av sikringen til laderen.
  3. La den være avslått i minst 30 minutter.
  4. Slå på sikringen igjen. Laderen starter automatisk.
  5. Kontroller om laderen kommer på nett igjen. Det kan ta opptil 24 timer å gjenopprette LTE-M-tilkoblingen.
Tilkoblet igjenIngen flere tiltak er nødvendig.
Fortsatt frakoblet etter 24 timerKontakt Easee Support med laderens serienummer, og opplys at Bluetooth fungerte og at omstarten på 30 minutter ble gjennomført.
Gå til Support →
03

Lade- eller strømproblem

Dette skyldes vanligvis ikke skytilkoblingen. Velg fremgangsmåten som passer med LED-stripen.

LED-lyset er på, men ladingen starter ikke

Autorisering, en ladeplan, kjøretøyet eller en feil kan hindre at ladingen starter. Koble til lokalt for å se hva laderen venter på.

Koble til lokalt via Bluetooth

Bluetooth fungerer uavhengig av skytilkoblingen. Når du er tilkoblet, åpner du ladestatusen i Easee-appen.

Koble til via Bluetooth →

Finn statusen som vises i appen

AutoriseringFullfør den forespurte autentiseringen i appen eller på laderen. Test deretter ladingen på nytt.
LadeplanKontroller ladeplanene i kjøretøyet, Easee-appen og tilkoblede tjenester. Juster ladeplaner som blokkerer ladingen, og test deretter ladingen på nytt.
KjøretøyKontroller kjøretøyinnstillingene og ladekabelen, og test deretter ladingen på nytt. Veiledning for ladeproblemer →
FeilFølg feilen som vises, eller identifiser LED-fargen. LED-veiledning →
Får du ikke koblet til via Bluetooth?

Åpne Bluetooth-veiledningen og prøv på nytt.

Bluetooth-veiledning →
Fortsatt ingen lokal tilgang?

Gå til Support.

Gå til Support →

LED-stripen er helt av

Følg disse kontrollene i riktig rekkefølge. Ikke fjern elektriske deksler eller arbeid på spenningssatt elektrisk utstyr.

Trinn 1

Utelukk et generelt strømbrudd

Kontroller om andre enheter i bygningen også har mistet strømmen.

Strømmen er borteDette er et generelt problem med strømforsyningen. Vent til strømmen er tilbake, eller kontakt nettselskapet. Ikke fortsett med kontrollene av laderen.
Andre enheter har strømFortsett med trinn 2.
Trinn 2

Kontroller sikringen eller jordfeilbryteren

Kontroller vernet kun fra utsiden.

Sikringen eller jordfeilbryteren har løst utIkke tilbakestill vernet gjentatte ganger. Kontakt en installatør eller Easee Support →, og avslutt kontrollen her.
Sikringen eller jordfeilbryteren har ikke løst utFortsett med trinn 3.
Trinn 3

Hold inne berøringsknappen i minst fem sekunder

Denne kontrollen krever verken Bluetooth eller skytilkobling. Lytt etter en lyd, og kontroller om LED-stripen reagerer.

Laderen svarer med en lydLaderen har strøm. Koble til kjøretøyet og test ladingen.Ladingen starter: Gjenopprett skytilkoblingen →Ladingen starter ikke: Kontroller ladestatusen →
Ingen lyd eller LED-reaksjonFortsett nedenfor, og velg når LED-stripen slo seg av.

Når slo LED-stripen seg av?

Mens lading pågikkUtfør omstarten på 60 minutter.Vis trinnene →
  1. Slå av sikringen til laderen.
  2. La den være avslått i minst 60 minutter.
  3. Slå den på igjen.
  4. Hvis LED-stripen slår seg på, kobler du til kjøretøyet og tester ladingen.
  5. Hvis ladingen starter, fortsetter du med Gjenopprett skytilkoblingen →. Hvis den ikke starter, fortsetter du med Kontroller ladestatusen →.
  6. Hvis LED-stripen forblir av, slår du av sikringen igjen og går til Support →.
Ingen lading pågikk, eller du er usikkerLa sikringen være avslått, og kontakt Support.Vis trinnene →
  1. Slå av sikringen til laderen.
  2. La den være avslått, og gå til Support →.

Hvis flere ladere er berørt, må du også kontakte anleggseieren, administratoren eller operatøren.

04

Support

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kontakter du Easee Support. Ha laderens serienummer, LED-status og resultatene av Bluetooth-, WiFi- eller hotspot-testene klare. Finn serienummeret →

Kontakt Easee Support

Var denne artikkelen nyttig?

273 av 1307 syntes dette var nyttig