For at Equalizer skal fungere korrekt, må den motta både strøm og data fra måleren. Når det ikke er noe lys synlig på enheten, betyr det vanligvis at hverken strøm eller data blir levert gjennom porten.

Dette skyldes ofte at HAN/P1-porten på strømmåleren ikke er aktivert, eller at porten er deaktivert av en eller annen grunn.

Handlinger du kan prøve selv

Start måleren på nytt

Slå av hovedsikringen i boligen i omtrent 2 minutter, og slå den deretter på igjen. Dette kan hjelpe med å gjenopprette kommunikasjonen hvis problemet skyldes:

• midlertidige kommunikasjonsproblemer

• oppdateringer i måleren

• midlertidige systemfeil

Kontakt nettoperatøren for å tilbakestille porten

Dette er den vanligste løsningen hvis Equalizer ikke mottar data. Strøm og data som sendes gjennom HAN/P1-porten på strømmåleren styres av nettoperatøren, og porten kan noen ganger være lukket.

Dette kan skje for eksempel under:

• bytte av strømleverandør

• oppdateringer av strømmåleren

• midlertidige feil eller strømbrudd

Når du kontakter nettoperatøren, er det viktig å be dem om å:

• Åpne HAN/P1-porten

• bekrefte at porten deler både strøm og data

Det kan også være lurt å sjekke at du har riktig Equalizer-modell som passer til din måler.

Du kan lese mer om forskjellen her:
→ Forskjellen mellom Equalizer HAN og Equalizer P1

Hvis problemet fortsatt ikke er løst

Hvis porten er bekreftet aktiv av nettoperatøren, men Equalizer fortsatt ikke viser noe lys, kan du kontakte Easee Support.

Vi anbefaler da å legge ved en bekreftelse fra nettoperatøren på at HAN/P1-porten er aktivert, slik at vi kan undersøke om det finnes andre årsaker til problemet.

Eksterne strømmålere

I noen tilfeller brukes andre typer strømmålere, som for eksempel:

• Eastron

• Micromatic

• Janitza

Hvis dette er tilfelle, anbefales det å kontakte ansvarlig elektriker for å sjekke konfigurasjonen av måleren.