For Easee Equalizer skal fungere korrekt, må den motta både strøm og data fra strømmåleren.
Hvis Equalizer rapporterer at den ikke mottar data, betyr dette vanligvis at den mottar strøm, men ikke de nødvendige dataene fra måleren for å fungere riktig.
Dette skyldes ofte kommunikasjonsproblemer mellom måleren og Equalizer.
Kontakt strømleverandøren din og be dem lukke/åpne porten. Det er viktig at porten gir både strøm og data.
Bekreft også med leverandøren at riktig type port benyttes – enten en P1 eller HAN-port.
Tiltak du kan prøve selv
Start måleren på nytt
Slå av hovedsikringen i boligen i omtrent 2 minutter, og slå den deretter på igjen. Dette kan hjelpe med å gjenopprette kommunikasjonen hvis problemet skyldes:
midlertidige kommunikasjonsproblemer
oppdateringer i måleren
midlertidige systemfeil
Kontakt nettverks-eier for å tilbakestille porten
Dette er den vanligste løsningen hvis Equalizer ikke mottar data. Strøm og data sendt gjennom HAN/P1-porten på strømmåleren styres av nettverks-eieren, og porten kan noen ganger levere strøm, men ikke data.
Når du kontakter nettverks-eieren, er det viktig å be dem om å:
lukke og åpne HAN/P1-porten på nytt
bekrefte at porten deler både strøm og data
Det kan også være lurt å sjekke at du har riktig Equalizer-modell som passer til måleren din.
Du kan lese mer om forskjellen her:
→ Forskjellen mellom Equalizer HAN og Equalizer P1
Hvis problemet fortsatt ikke er løst
Hvis de ovennevnte stegene er gjennomført uten å løse problemet, kan du kontakte Easee Support.
Vi anbefaler at du da sender en skriftlig bekreftelse fra nettverks-eieren på at porten er åpnet eller tilbakestilt. Dette gjør det enklere for oss å undersøke om det finnes andre tiltak som kan testes.
Eksterne strømmålere
I noen tilfeller brukes andre typer strømmålere, slik som:
Eastron
Micromatic
Janitza
Hvis dette er tilfelle, anbefales det å kontakte ansvarlig elektriker for å sjekke konfigurasjonen av måleren.