Slik får du tilgang til laderen din
Godta en invitasjon, finn ut hvordan du får tilgang, eller finn en lader som ikke vises i appen.
Kan du allerede åpne laderen fra anlegget eller favorittene dine i Easee-appen? Da er den allerede tilgjengelig, og du trenger ikke å legge den til på nytt. Hvis ikke, viser vi deg hvordan du får tilgang.
01Jeg har en invitasjon
- Åpne invitasjonen på telefonen eller nettbrettet der du bruker Easee-appen.
- Logg inn på Easee-kontoen som er knyttet til e-postadressen invitasjonen ble sendt til. Har du ikke en konto med denne e-postadressen ennå, opprett den først.
- Velg Godta, og følg deretter instruksjonene i appen.
Hva skjer etter at du har godtatt invitasjonen?
Appen kan be deg velge favorittladere. Velg laderne du vil ha rask tilgang til. Som anleggsadministrator begrenser ikke valget av favoritter tilgangen din til andre ladere på anlegget.
Hvis appen sier at laderne dine vises etter at du har startet lading, må du selv fullføre en autorisert ladeøkt med lademetoden for anlegget. Laderen du bruker, vises deretter i appoversikten.
Invitasjon direkte til en lader
Godta invitasjonen med kontoen den ble sendt til, og se deretter etter laderen i appen. De anleggsspesifikke trinnene over gjelder bare dersom appen viser dem.
Mangler invitasjonen, eller har den utløpt?
Sjekk søppelpostmappen først. Finner du ikke invitasjonen, eller har den utløpt, ber du den som administrerer laderen eller anlegget, om å bekrefte e-postadressen din og sende en ny.
Har du godtatt invitasjonen, men finner fortsatt ikke laderen? Gå videre til Laderen min mangler i appen.
02Jeg har ikke fått en invitasjon
Jeg har nettopp fått installert en lader hjemme
Spør installatøren hvordan du får tilgang. Installatøren kan sende deg en invitasjon eller gi deg tilgang på en annen måte.
Legg bare til laderen med serienummer og PIN-kode dersom installatøren eller Easee Technical Support ber deg om det, for eksempel etter at laderen er byttet. Se Legg til en lader i appen.
Jeg har flyttet inn i en bolig med en eksisterende lader
Hvis ladeanlegget nå tilhører deg, ber du den nåværende anleggseieren om å overføre eierskapet. Laderens PIN-kode overfører ikke eierskapet.
Administreres installasjonen fortsatt av en utleier eller eiendomsforvalter, ber du dem om tilgangen du trenger.
Laderen min er tilknyttet et felles eller administrert ladeanlegg
Spør anleggsadministratoren, den bygningsansvarlige, anleggseieren eller ladeoperatøren hvordan du får tilgang. Fortell om du trenger tilgang for å lade, se laderen i Easee-appen eller administrere innstillinger. Dette kan kreve ulike rettigheter.
Du kan få en Easee Key eller en operatørspesifikk lademetode i stedet for tilgang i appen. Følg instruksjonene for anlegget.
03Laderen min mangler i appen
- Sjekk kontoen og anlegget. Logg inn med kontoen som mottok invitasjonen eller hadde tilgang tidligere. Åpne det aktuelle anlegget fra Hjem, og se både under produkter og favoritter.
- Fullfør eventuelle gjenstående trinn i appen. Følg meldingen for å velge en favoritt eller starte en autorisert ladeøkt med lademetoden for anlegget. Sjekk deretter appen på nytt.
- Oppdater visningen i appen. Mangler laderen fortsatt? Oppdater visningen, eller logg ut og inn igjen.
- Bruk Locate products hvis du allerede har tilgang. Trykk på + i appoversikten, velg Locate products og søk med laderens serienummer eller anleggsnøkkel. Se Locate products.
Appen sier at du ikke har tillatelse
Du ser kanskje bare laderen og serienummeret. Be anleggseieren, anleggsadministratoren eller operatøren kontrollere ladetilgangen din. Se ladetilgang og brukerroller.
Kontakt Easee Technical Support
Oppgi e-postadressen til kontoen, laderens serienummer, feilmeldingen og trinnene du allerede har prøvd.
Ved tilgangsproblemer på et delt anlegg kontakter du personen eller organisasjonen som administrerer anlegget i stedet.
Du har nå tilgang i appen
Du kan nå se og åpne laderen i Easee-appen. Du trenger ikke å legge den til på nytt.
Mulighetene for lading og administrasjon avhenger av tilgangsrettighetene dine og innstillingene for anlegget.
Utforsk Easee-appen