Ladeforbruk og rapporter
Se ladeforbruket ditt, eksporter rapporter eller undersøk manglende data.
Finn ladedataene du trenger i Easee-appen eller Easee Control. Velg nedenfor om du vil se forbruk, laste ned en rapport eller undersøke en manglende ladeøkt eller en uventet verdi.
01Hvorfor rapporter kan vise ulike totaler
Rapporter for ladeøkter tilordner hele ladeøkten til datoen den avsluttes. Energy Summary viser energien som er registrert i den valgte perioden. Derfor kan totalene avvike selv om datoene er de samme.
Rapporter for ladeøkter
Fullførte ladeøkter
Tilordner hele ladeøkten til perioden den avsluttes i. Avhengig av rapporten kan forbruket identifiseres per bruker, lader eller Easee Key.
Energy Summary
Energi registrert over tid
Inneholder energi fra anlegget som er registrert i den valgte perioden, inkludert den registrerte delen av en pågående ladeøkt. Bruk den relevante øktrapporten for tilordning til bruker eller Easee Key.
Eksempel: en ladeøkt over to måneder
- Rapportperiode: 15.–31. oktober.
- Ladeøkt: starter kl. 23.00 den 31. oktober og avsluttes kl. 07.00 den 1. november.
- Rapporter for ladeøkter: Den fullførte ladeøkten registreres 1. november og er derfor ikke med i den valgte perioden.
- Energy Summary: Inneholder energien som ble registrert før den valgte perioden ble avsluttet, selv om ladeøkten fortsatt pågår.
02Sjekk manglende eller feil ladedata
Start med problemet du ser. Kontrollene viser hvilke data du skal sammenligne, og hva hvert resultat betyr.
Finn en ladeøkt eller undersøk manglende data
Start med kontroll 01. Hvis ladeøkten fortsatt mangler, går du videre til neste kontroll. Stopp når du har funnet forklaringen.
01Er rapportfiltrene riktige?Sjekk anlegg, datoperiode og valgte filtre.
Kontroller valget
Velg anlegg og datoperiode i Easee Control. Kontroller filtrene for lader, bruker og Easee Key i rapporten.
Hvis ladeøkten vises
Det forrige valget utelot den. Du kan nå se eller eksportere rapporten. Mangler den fortsatt? Sjekk om ladeøkten er avsluttet.
Sjekk statusen for ladeøkten02Er ladeøkten avsluttet?En rapport over fullførte ladeøkter krever at ladeøkten er avsluttet.
Sjekk kabelen
Er den fortsatt koblet til kjøretøyet? Ladeøkten avsluttes når kabelen kobles fra kjøretøyet, selv om energioverføringen stoppet tidligere.
Hvis ladeøkten pågår
Den registrerte energien kan allerede vises i Energy Summary. Rapporten over fullførte ladeøkter tar med økten når den er avsluttet. Koble fra kabelen og sjekk rapporten på nytt. Hvis ladeøkten fortsatt mangler, sammenligner du rapportene i kontroll 03.
Sammenlign rapportene03Finner du energien i en annen rapport?Sammenlign Energy Summary med rapporter for lader, bruker og Easee Key.
Sammenlign rapportene
Sjekk Energy Summary for energi fra anlegget i perioden. Finn deretter ladeøkten i lader- eller øktrapporten, og sammenlign rapporten for bruker eller Easee Key.
Hvor dataene vises
Energy Summary kan vise registrert energi fra anlegget selv om øktdata mangler. Totalen alene kan ikke identifisere en bestemt ladeøkt, bruker eller nøkkel. Hvis ladeøkten vises i lader- eller øktrapporten, men ikke under brukeren eller Easee Key, noterer du den berørte raden og bruker supportlisten for å undersøke tilordningen. Hvis økten mangler i de relevante øktrapportene, kontrollerer du skytilkoblingen i 04.
SupportlisteSjekk skytilkoblingen04Var laderen offline?Sjekk tilkoblingen til Easee-skyen og rapportdatoene.
Sjekk skytilkoblingen
Var laderen koblet til Easee-skyen under ladeøkten? Sjekk om den har koblet seg til igjen, og noter både den opprinnelige ladeperioden og datoen for ny tilkobling.
Etter ny tilkobling
Laderen måler og lagrer forbruk mens den er offline. Når den kobler seg til igjen, laster den opp de lagrede dataene. Forbruket kan vises på datoen da laderen koblet seg til igjen. Gjenopprett tilkoblingen ved behov, og sjekk begge datoene. Bruk supportlisten hvis dataene fortsatt mangler.
Feilsøk en lader som er offlineFant du ladeøkten?
Du kan nå åpne eller eksportere den relevante rapporten.
Mangler den fortsatt, eller er den feil tilordnet? Åpne supportlisten ↓
Forstå forskjeller i forbruk eller kostnad
Velg sammenligningen som passer til tallene dine. Hver kontroll fører til en konkret neste handling.
01Er valgene de samme?Sammenlign først anlegg, datoperiode og filtre.
Samsvar valgene
Kontroller at begge verdiene gjelder samme anlegg, lader, bruker eller Easee Key, med de samme filtrene og start- og sluttdatoene.
Sammenlign på nytt
Ulike valg kan forklare forskjellige totaler. Samsvar valgene først. Hvis tallene fortsatt avviker, åpner du kontrollen som passer: rapporttotaler, kostnad eller ekstern måler.
02Avviker rapporttotalene?Sjekk tidsregler, avrunding og tilgjengelig historikk.
Sammenlign rapporttyper og datoer
Finn ut hvilke to rapporter du sammenligner, og sjekk om perioden er innenfor de 13 månedene Energy Summary lagrer data.
Hvorfor totalene kan avvike
Oppsummeringsrapporter runder av energien for hver ladeøkt før totalen beregnes. Det kan gi små forskjeller. Rapporter for ladeøkter teller hele økten når den avsluttes, mens Energy Summary bruker energi fra anlegget som ble registrert i perioden. Data i Energy Summary som er eldre enn 13 måneder, er ikke tilgjengelige. Sammenlign en periode som dekkes av begge rapportene. Hvis forskjellen fortsatt er uforklart, bruker du supportlisten.
03Er det bare kostnaden som avviker?Sjekk prisen som ble brukt for de berørte ladeøktene.
Sammenlign energi og pris
Hvis energiverdiene er like, sjekker du ladeprisen som ble brukt for de berørte ladeøktene.
Tidligere kostnader beholdes som registrert
En endring av ladeprisen beregner ikke tidligere ladeøkter på nytt. Sjekk prisen som gjaldt på det aktuelle tidspunktet. Hvis den ikke forklarer kostnadsforskjellen, sender du begge beløpene til Support.
Sjekk ladeprisen04Sammenligner du med en ekstern måler?Sammenlign hva hver måling omfatter.
Samsvar målingene
Sammenlign samme lader eller ladere og de samme datoene. Sjekk om den eksterne måleren også måler andre elektriske laster.
Hvorfor målingene kan avvike
Easee-rapporter viser energien som leveres til kjøretøyet. En ekstern måler kan også ta med andre laster og laderens eget forbruk. Easees veiledning for rapporter angir en målenøyaktighet på ±2 % og et laderforbruk på 2–5 W, mens modellspesifikasjonene kan variere. Sjekk spesifikasjonene for laderen før du vurderer en liten forskjell. Hvis forskjellen fortsatt er uforklart, sender du begge målingene til Support og oppgir hvor de ble målt.
Veiledning for målingerSpesifikasjoner for laderenFant du årsaken til forskjellen?
Forskjellen er forklart. Du kan bruke rapporten som passer til formålet ditt.
Fortsatt uforklart? Åpne supportlisten ↓
Mangler data fortsatt, eller er en forskjell fortsatt uforklart?
Kontakt Easee Technical Support. Del opplysningene du har, slik at vi kan undersøke saken.
Nyttig informasjon å legge ved:
- Laderens serienummer og navn eller ID for anlegget.
- Berørt dato og klokkeslett, inkludert tidssone.
- Rapporten som ble brukt, valgt periode og en kort beskrivelse av problemet.
- Hvis tallene avviker: begge verdiene og hvor de vises.
- Hvis en ladeøkt er feil tilordnet: identifikatoren for Easee Key.
- Et skjermbilde eller en rapportlinje som viser de relevante dataene.
Du trenger ikke å ha alle opplysningene før du kontakter Support.
Kontakt Easee Technical Support