W zależności od producenta smartfona i zastosowanego modelu, antena NFC może być umieszczona w różnych miejscach telefonu.
W przypadku iPhone'ów zwykle znajduje się ona na górze, w przypadku urządzeń z systemem Android - z tyłu. Jeśli nie działa, zdejmij w razie potrzeby obudowę telefonu i spróbuj ponownie, trzymając go stabilnie i dość blisko obiektu.
Easee postara się w przyszłości zaoferować alternatywy dla obsługi NFC, ale ta technologia może być nadal wymagana do niektórych funkcji.