Chargers in France are required to have the charging cable permanently locked to the charger. Therefore, options to unlock the charger may not be available in France.

For more information, see Shuttered Cables and Locking in the App

Removendo o cabo de carregamento

O melhor método para remover um cabo preso é mostrado neste vídeo e descrito abaixo:

Como soltar um cabo preso - FAQ Easee da Easee no Vimeo.

Instruções para remover o cabo de carregamento.

Se o seu carregador estiver offline, terá de ligar o seu dispositivo por Bluetooth para enviar os comandos indicados abaixo.

1. Certifique-se de que o cabo está desligado do veículo.
2. Certifique-se de que o bloqueio permanente está desativado.

   1. Prima Cabo no cartão do carregador na aplicação Easee.

      O separador Bloqueio permanente do cabo será apresentado.

   2. Certifique-se de que o bloqueio permanente está definido como Desligado.

   3. Verifique se o botão Cabo na aplicação indica Desbloqueado.

      

      ou se indica Bloqueado.

      

3. Empurre o cabo de carregamento firmemente para dentro do carregador.

4. Enquanto empurra o cabo, pressione o botão sensível ao toque no carregador (logo acima da faixa de LED).

   Isto deverá permitir que o bloqueio do cabo se mova livremente para cima, desbloqueando o cabo do carregador. Ouvirá o mecanismo de bloqueio a mover-se.

5. Puxe firmemente o cabo para fora do carregador. Repita os passos 2, 3 e 4 se não funcionar e aplique mais força.

Alguns carregadores estão configurados para libertar automaticamente o cabo de carregamento ao desligar a alimentação elétrica. Se desligar o disjuntor, o carregador poderá libertar automaticamente o cabo de carregamento.

Se as instruções acima não ajudaram, por favor entre em contato conosco.