I sällsynta fall kan laddaren överhettas till den grad att laddningen saktas ner avsevärt, men inte nå tillräckligt höga temperaturer för att stängas av helt. Denna långsammare laddning kallas en "reducerad ström".
Det kan finnas olika orsaker till överhettning och strömreducering. Den vanligaste är ett fel i laddkabeln.
Det första du bör göra är att byta kabeln du använder. Om de höga temperaturerna och strömreduceringen upphör, var problemet i kabeln.
Om det inte fungerade bör du kontakta oss. Men innan du kontaktar support bör du ta några foton av uttagen.
Dessa är de foton som behövs för felsökning:
- Ett foto av bilens laddningsport.
- Ett foto av varje ände av laddkabeln.
- Ett foto av informationsetiketten på laddkabeln.
Du kan använda blixt om du vill. Se till att fotona är skarpa och i fokus.
Inkludera dessutom märke och modell på din bil tillsammans med fotona.
Om du använder en andra kabel medan strömmen är reducerad, vänligen inkludera datum och ungefärlig tid (eller tider) du använde den andra kabeln. Inkludera foton för den kabeln också.
Uppdaterad