Detta är felmeddelanden som finns i appen och vilka åtgärder du kan vidta om du stöter på dem.
Varje felmeddelande nedan inkluderar den tillhörande texten du kommer att se i appen. Efteråt, om tillämpligt, finns det en länk i kursiv stil till en annan supportsida för mer information.
Oavsett felmeddelande kan du alltid kontakta support för mer hjälp.
Offline
Systemet rapporterar att Laddningsroboten är offline. Information som visas kanske inte är helt uppdaterad.
Laddare av
Du kan slå på den igen på Åtkomstsidan om du vill ladda ditt fordon.
För mer information, se Laddningsinställningar..
Ingen behörighet
Du har inte behörighet att visa eller hantera denna Laddningsrobot. Detta är ofta relaterat till ändringar som gjorts i åtkomstnivåer för platsen eller laddaren.
Vänligen kontrollera med en platsadministratör för att åtgärda detta.
För mer information, se Åtkomstkontroll för platser och produkter..
Möjligt problem med bilen
Din bil har slagit på och av laddningen för många gånger, och Laddningsroboten måste stoppa för att förhindra slitage. För att återställa, ta bort och sätt in kabeln igen. Om problemet kvarstår bör du prova en annan laddningskabel. Om det inte hjälper, vänligen kontakta din bilhandlare.
För ytterligare information, se Att förstå oregelbundet laddningsbeteende.
Hårdvarufel
Systemet har upptäckt ett hårdvarufel och måste bytas ut. Vänligen kontakta din återförsäljare för ett utbyte.
Hög temperatur
Laddaren har upptäckt en onormalt hög temperatur och är tillfälligt inaktiverad.
Överström upptäckt
Laddningen har stoppats eftersom bilen försökte använda mer ström än tillåtet. För att återställa, ta bort laddningskabeln från laddaren och försök igen. Om detta kvarstår, kontakta din bilhandlare.
För ytterligare information, se Att förstå överström.
Problem med inkommande strömförsörjning
Laddaren har upptäckt att matningsspänningen till fastigheten är antingen för hög (över 253 V) eller för låg (under 207 V) - standarden är 230 V. Detta kommer automatiskt att återställas efter att ha upptäckt en stabil spänning mellan 207 och 253 V. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta din elleverantör för att lösa problemet. Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta Easee support.
För ytterligare information, se Förstå Spänningsförsörjningsproblem.
Jordfel
Vi har upptäckt ett jordfel mellan bilen och laddaren. För att återställa, vänligen koppla ur kabeln från fordonet och anslut den igen. Om felet inte åtgärdas kan din laddningskabel behöva bytas ut eller din bil kan behöva service.
För ytterligare information, se Förstå Jordfelsproblem.
Kritiskt fel
Vi har upptäckt ett kritiskt fel på din laddare. Din laddare är permanent låst och kan inte återställas. Om laddningskabeln är ansluten, koppla bort strömmen till laddaren och ta försiktigt bort laddningskabeln. Kontakta Easee support.
Ogiltigt elnät
Laddaren har svårt att upptäcka en giltig elnätskonfiguration. Vänligen starta om laddaren. Om problemet kvarstår, vänligen dubbelkolla de elektriska anslutningarna.
För mer information, se Förstå "Ogiltigt Elnät Upptäckt" Felet.
Isolationsfel
Detta indikerar ett isolationsfel antingen i laddningskabeln, kontakten eller elbilen. Koppla ur laddningskabeln och anslut den igen. Om laddningen inte startar och lampan blir röd igen, vänligen prova en annan kabel eller rådfråga din distributör.
För mer information, se Förstå Isolationsfel.
Elnätsförändring
Laddaren har identifierat en förändring i elnätskonfigurationen. För att åtgärda detta problem rekommenderar vi följande steg:
- Inspektera din installation noggrant.
- Kontrollera statusen på dina säkringar och huvudmatning.
- Om nödvändigt, överväg att involvera en installatör för att verifiera strömanslutningarna.
För mer information, se Förstå felet "Ändring i elnätet".
Bakplatta-tagg trasig
Kan inte läsa bakplatta-taggen. Laddaren är inte defekt. För mer information vänligen tryck på knappen nedan.
För mer information, kontakta Easee support.
Inte kompatibel
Denna produkt är inte kompatibel med mastern på denna krets.
För mer information, se Hur laddarna i Easee-serien kommunicerar med varandra.
Hoppsan! Något är fel!
Vi har inte sett detta fel tidigare. Hjälp oss att förbättra din upplevelse genom att kontakta support.