Vi har upplevt tre olika anledningar till att kabeln sitter fast.

• Några har försökt dra ut laddkabeln medan den var låst, och därmed har låsarmen och laddkabeln hamnat i spänning. I detta fall kommer Laddkortet i Easee-appen visa att kabeln är låst, men med vit symbol istället för blå.
• Laddkabelkontaktens tolerans och materialtyp kan orsaka problem.
• Laddaren är offline på grund av anslutningsproblem.

Metoder för att lossa laddkabeln.

Den bästa metoden för att ta bort en fastklämd kabel visas i den här videon och beskrivs nedan:

How to loosen a stuck cable - Easee FAQ from Easee on Vimeo.

1. Se till att laddkabeln är frånkopplad från bilen.
2. Kontrollera att den permanenta kabellåset är avaktiverat.
   1. Tryck på Kabel på Laddarkort i Easee-appen.

      Fliken Permanent kabellås kommer nu att visas.

   2. Kontrollera att permanent lås är inställt på Av.
   3. Kontrollera att Kabel-knappen i appen visar antingen Olåst,

      

      eller Låst med en vit ikon.

      

3. Tryck in laddkabeln hårt i laddboxen.
4. Medan du trycker in laddkabeln, håll touchknappen på laddaren intryckt i 2 sekunder (precis ovanför LED-ljusstripan).

   Detta gör att låsarmen kan dra sig fritt tillbaka och frigöra laddkabeln från laddaren. Ett ljud från låsarmen kan höras.

5. Dra ut laddkabeln hårt från laddaren. Upprepa steg 2, 3 och 4 om det inte fungerade, och använd lite mer kraft.