Om laddningen inte startar eller stannar sporadiskt, är Easee-appen ett av de viktigaste verktygen för felsökning. Typiska symtom inkluderar att laddningen stannar kort efter att den startat, stannar innan fordonet är fulladdat eller inte startar alls.

Innan du börjar

Innan du påbörjar någon felsökning är det viktigt att förstå hur laddaren och fordonet samverkar under en laddningssession. Under en session går laddaren och fordonet igenom olika statusar som visar vem som har kontroll och vad som händer.

När allt fungerar normalt bör processen följa denna sekvens:

• Ingen bil ansluten (innan fordonet kopplas in)
• Väntar på start (efter att kabeln är ansluten)
• Väntar på auktorisation (om laddaren är inställd på privat)
• Redo att ladda (Easee signalerar att laddning kan börja)
• Laddar (styrs av fordonet)
• Slutförd (styrs av fordonet)

Det är viktigt att notera att när laddaren når ”Redo att ladda” är den fullt förberedd att leverera ström. Från denna punkt tar fordonet över kontrollen och bestämmer när laddningen ska starta och stoppa.

Efter detta steg kommer laddaren inte att påverka laddningssessionen om inte laddningen aktivt stoppas.

👉 Råd: Om laddningen inte fortsätter som förväntat efter att ha nått Redo att ladda är problemet sannolikt relaterat till fordonet, laddningskabeln eller fordonets inställningar, snarare än laddaren själv.

I följande avsnitt förklaras varje status mer i detalj. Vi rekommenderar att du noggrant observerar vilken status som visas i appen vid problem, eftersom detta hjälper dig att identifiera var felsökningen bör börja.

Laddningsstatus där laddaren erbjuder ström

Redo att ladda

Laddaren erbjuder aktivt ström till fordonet, och fordonet kan börja dra ström när som helst.

Om laddningen inte startar kan detta bero på:

• en begränsning i fordonets interna system, eller
• ett potentiellt problem med ombordladdaren eller laddningskabeln

👉 Råd: Kontrollera fordonets laddningsinställningar och säkerställ att inga laddningsbegränsningar eller timer är aktiva. Om problemet kvarstår, prova en annan kabel eller testa med en annan laddare.
 

Väntar på bilen

Denna status visas ofta i början av en laddningssession och indikerar att fordonet förbereder sig för att ta emot ström.

Om laddaren inte går förbi denna status kan det tyda på startproblem i fordonet eller ombordladdaren.

👉 Råd: Vänta 5-10 minuter efter att kabeln kopplats in. Om problemet fortsätter kan fordonets ombordladdare behöva undersökas.

Slutförd

Fordonet har rapporterat att det är fulladdat och begär ingen ytterligare ström.

Om denna status visas även om fordonet inte är fulladdat, kan det tyda på ett problem med:

• laddningskabeln, eller
• fordonets ombordladdare

Observera att ström fortfarande erbjuds till fordonet med status "Slutförd".

👉 Råd: Verifiera fordonets rapporterade laddnivå och laddningsbegränsningar. Om dessa är felaktiga, testa med en annan kabel eller kontakta fordonstillverkaren.

Laddningsstatus där laddningen hålls tillbaka av Easee

Ingen bil ansluten

Denna status betyder att laddaren inte får bekräftelse på att ett fordon är anslutet. Laddaren kommer inte att erbjuda någon ström i detta läge.

Om denna status kvarstår medan kabeln är ansluten kan det tyda på ett problem med fordonets pilotsignal eller laddningskabeln.

👉 Råd: Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten i båda ändar. Inspektera kabeln för skador och prova en alternativ kabel om möjligt.

 

Väntar på schema

Denna status indikerar att laddningen är fördröjd på grund av ett schema eller smart laddningsinställning.

Laddaren kommer inte att erbjuda ström förrän det schemalagda tiden eller villkoret är uppfyllt.

👉 Råd: Kontrollera aktiva scheman i Easee-appen eller eventuella anslutna tredjepartssystem (som energileverantörer eller smarta hem-lösningar) som kan styra laddningstider.
 

Pausad

När laddaren visar statusen "Paus" betyder det att den har mottagit en kommando om att stoppa laddningen. Easee sätter endast din laddare på paus om du manuellt trycker på paus i appen.

I många fall skickas paus-kommandon från anslutna tredjepartssystem, såsom elbolag eller smarta hem-lösningar.

Om laddaren visar "Paus" utan användarinteraktion har den troligtvis mottagit ett kommando från en tredje part.

Ett vanligt symtom är att laddningen startar men stannar kort efter eller omedelbart.

Laddaren kommer inte att erbjuda någon ström i detta läge.

👉 Råd: Granska vilka tredjepartstjänster som har åtkomst till din laddare. Inaktivera eller justera dessa integrationer för att förhindra oönskade paus-kommandon.

Om laddningen går långsammare än förväntat

Om laddningen startar men går långsammare än förväntat kan det finnas flera orsaker till detta.

Se vår guide här för mer information:
→ Laddningen går långsammare än förväntat