När Easee Equalizer visas som offline i appen betyder det vanligtvis att den inte är ansluten till ett WiFi-nätverk.
Det är viktigt att notera att Equalizern fortfarande kan fungera utan WiFi. Även om enheten visas som offline i appen kan den fortfarande kommunicera med laddaren via intern radiokommunikation, så länge den är inom räckhåll.
Det betyder att funktioner som lastbalansering fortfarande kan fungera, men du kommer inte att kunna se live-data från Equalizern i Easee-appen.
Vanliga orsaker till att Equalizern är offline
De vanligaste orsakerna till att Equalizern har tappat sin WiFi-anslutning är:
WiFi-nätverket har ändrats eller uppdaterats
Lösenordet för WiFi-nätverket har ändrats
Equalizern är utom räckhåll för WiFi-signalen
Nätverket är inte kompatibelt med Equalizern
Hur man återansluter Equalizern till WiFi
Du kan ansluta Equalizern till ett nytt WiFi-nätverk via Easee-appen.
Följ stegen nedan:
Öppna Easee-appen
Gå till Equalizer-produktens sida
Gå till Equalizer-inställningar
Välj WiFi
Följ instruktionerna på skärmen för att lägga till ett nytt nätverk
WiFi-informationen överförs från din mobiltelefon till Equalizern, så se till att telefonen finns tillgänglig tillsammans med Equalizern.
Om anslutningen fortfarande inte fungerar
Om Equalizern fortfarande inte ansluter till WiFi efter att ha följt stegen ovan beror det ofta på kompatibiliteten mellan WiFi-nätverket och Equalizern.
Det är också viktigt att notera att laddaren ibland kan ansluta till WiFi även om Equalizern inte gör det. Detta beror vanligtvis på justeringar och uppdateringar som gjorts på laddaren över tid.
I resten av artikeln tittar vi närmare på specifikationer som rekommenderas att kontrollera innan du försöker återansluta Equalizern till WiFi igen.
WiFi-specifikationer
- WiFi måste vara lösenordsskyddat.
- Easee-produkter använder 2,4 GHz IEEE 802.11 b/g/n.
Easee-produkter stöder inte 5 GHz WiFi eller WiFi 6 (802.11ax). - WiFi-signalen måste vara minst -75 dBm för att säkerställa en stabil anslutning.
- Det går inte att tilldela en statisk IP-adress till en laddare eller Equalizer. En DHCP-server måste tilldela IP-adressen.
- Om du använder ett mesh-nätverk och inte kan ansluta, stäng av nätverket och anslut direkt till routern, slå sedan på mesh-nätverket igen.
Lösenordskrav
Ett SSID-lösenord kan vara upp till 31 tecken långt. Tecknen punkt (.), snedstreck (/), bakåtsnedstreck (\) och bindestreck (-) är inte tillåtna i lösenordet.
Ytterligare tekniska WiFi-krav
Kontrollera dessa krav för utgående trafik om du fortfarande har problem med att ansluta till WiFi.
Följande portar måste vara öppna för utgående trafik och tillåta relaterade sessioner:
- TCP 80 - HTTP (öppen som standard)
- TCP 443 - HTTPS (öppen som standard)
- TCP 1883 - MQTT
- TCP 8883 - MQTT
- UDP 53 - DNS
- UDP 56906 - klient-till-klient-kommunikation
- NTP 123 - TCP & UDP
Dessa inställningar är vanligtvis inte nödvändiga i ett hemmnätverk. Det är inte ovanligt att företagsnätverk blockerar viss utgående trafik.
Följande webbadresser får inte blockeras av brandväggen:
- https://api.easee.com/
- https://amazonaws.com
- https://google.com