För Easee Equalizer att fungera korrekt måste den ta emot både ström och data från elmätaren.
Om Equalizer rapporterar att den inte tar emot data betyder det vanligtvis att den får ström men inte den nödvändiga datan från mätaren för att fungera korrekt.
Detta beror ofta på kommunikationsproblem mellan mätaren och Equalizer.
Kontakta din elleverantör och be dem stänga/öppna porten. Det är viktigt att porten tillhandahåller både ström och data.
Verifiera även med leverantören att rätt typ av port används – antingen en P1 eller HAN-port.
Åtgärder du kan prova själv
Starta om mätaren
Stäng av huvudströmbrytaren i fastigheten i cirka 2 minuter och slå sedan på den igen. Detta kan hjälpa till att återställa kommunikationen om problemet beror på:
tillfälliga kommunikationsproblem
uppdateringar i mätaren
tillfälliga systemfel
Kontakta nätägaren för att återställa porten
Detta är den vanligaste lösningen om Equalizer inte tar emot data. Ström och data som skickas via HAN/P1-porten på elmätaren kontrolleras av nätägaren, och porten kan ibland leverera ström men ingen data.
När du kontaktar nätägaren är det viktigt att be dem:
stänga och öppna HAN/P1-porten på nytt
bekräfta att porten delar både ström och data
Det kan också vara klokt att verifiera att du har rätt Equalizer-modell som passar din mätare.
Du kan läsa mer om skillnaden här:
→ Skillnaden mellan Equalizer HAN och Equalizer P1
Om problemet fortfarande inte är löst
Om ovanstående steg har genomförts utan att lösa problemet kan du kontakta Easee Support.
Vi rekommenderar att du då skickar en skriftlig bekräftelse från nätägaren att porten har öppnats eller återställts. Detta gör det enklare för oss att undersöka om det finns andra åtgärder som kan testas.
Externa elmätare
I vissa fall används andra typer av elmätare, såsom:
Eastron
Micromatic
Janitza
Om detta är fallet rekommenderas det att kontakta ansvarig elektriker för att kontrollera mätarens konfiguration.