Så får du tillgång till din laddare
Godkänn en inbjudan, ta reda på hur du får åtkomst eller hitta en laddare som inte visas i appen.
Kan du redan öppna laddaren via anläggningen eller dina favoriter i Easee-appen? Då finns den redan tillgänglig och du behöver inte lägga till den igen. Annars visar vi hur du får tillgång.
01Jag har en inbjudan
- Öppna inbjudan på telefonen eller surfplattan där du använder Easee-appen.
- Logga in på det Easee-konto som är kopplat till e-postadressen som inbjudan skickades till. Har du inget konto med den e-postadressen än, skapa det först.
- Välj Godkänn och följ sedan instruktionerna i appen.
Vad händer när du har godkänt inbjudan?
Appen kan be dig välja dina favoritladdare. Välj de laddare du snabbt vill kunna komma åt. Som anläggningsadministratör begränsar valet av favoriter inte din åtkomst till andra laddare på anläggningen.
Om appen anger att dina laddare visas när du har börjat ladda måste du själv slutföra en auktoriserad laddsession med laddningsmetoden som gäller för anläggningen. Laddaren du använder visas sedan i appöversikten.
Direkt inbjudan till en laddare
Godkänn inbjudan med kontot som den skickades till och leta sedan efter laddaren i appen. De anläggningsspecifika stegen ovan gäller bara om appen visar dem.
Saknas inbjudan eller har den gått ut?
Kontrollera skräppostmappen först. Om du inte hittar inbjudan eller om den har gått ut ber du den som hanterar laddaren eller anläggningen att bekräfta din e-postadress och skicka en ny.
Har du godkänt inbjudan men hittar fortfarande inte laddaren? Fortsätt till Min laddare saknas i appen.
02Jag har inte fått någon inbjudan
Jag har precis fått en laddare installerad hemma
Fråga installatören hur du får åtkomst. Installatören kan skicka en inbjudan eller ge dig åtkomst på ett annat sätt.
Lägg bara till laddaren med serienummer och PIN-kod när installatören eller Easee Technical Support uttryckligen ber dig att göra det, till exempel efter ett laddarbyte. Se Lägg till en laddare i appen.
Jag har flyttat in i en bostad med en befintlig laddare
Om anläggningen nu tillhör dig ber du den nuvarande anläggningsägaren att överföra ägarskapet. Att känna till laddarens PIN-kod innebär inte att ägarskapet överförs.
Om hyresvärden eller fastighetsförvaltaren fortfarande hanterar installationen, be dem i stället om den åtkomst du behöver.
Min laddare ingår i en gemensam eller administrerad laddanläggning
Fråga anläggningsadministratören, fastighetsförvaltaren, anläggningsägaren eller laddoperatören hur du får åtkomst. Berätta om du behöver kunna ladda, se laddaren i Easee-appen eller hantera inställningar. Det kan kräva olika behörigheter.
Du kan få en Easee Key eller en operatörsspecifik laddningsmetod i stället för åtkomst i appen. Följ instruktionerna för anläggningen.
03Min laddare saknas i appen
- Kontrollera kontot och anläggningen. Logga in med det konto som fick inbjudan eller tidigare hade åtkomst. Öppna den aktuella anläggningen från Hem och kontrollera både dess produkter och dina favoriter.
- Slutför eventuella återstående steg i appen. Följ uppmaningen för att välja en favorit eller starta en auktoriserad laddsession med laddningsmetoden som gäller för anläggningen. Kontrollera sedan appen igen.
- Uppdatera vyn i appen. Saknas laddaren fortfarande? Uppdatera vyn eller logga ut och in igen.
- Använd Locate products om du redan har åtkomst. Tryck på + i appöversikten, välj Locate products och sök med laddarens serienummer eller anläggningsnyckel. Se Locate products.
Appen säger att du inte har behörighet
Du kanske bara ser laddaren och dess serienummer. Be anläggningsägaren, anläggningsadministratören eller operatören kontrollera din laddbehörighet. Se laddåtkomst och användarroller.
Kontakta Easee Technical Support
Ange e-postadressen för ditt konto, laddarens serienummer, felmeddelandet och de steg du redan har provat.
Vid åtkomstproblem i en gemensam anläggning kontaktar du i stället personen eller organisationen som hanterar anläggningen.
Du har nu åtkomst i appen
Du kan nu se och öppna laddaren i Easee-appen. Du behöver inte lägga till den igen.
Vilka laddnings- och hanteringsalternativ du har beror på dina åtkomstbehörigheter och anläggningens inställningar.
Utforska Easee-appen