Återställ LTE-M-anslutningen
LTE-M är laddarens inbyggda mobilanslutning. Den ansluter laddaren till Easee Cloud utan Wi-Fi, förutsatt att det finns LTE-M-täckning där laddaren är installerad. Följ stegen nedan för att återställa anslutningen när laddaren är offline.
01Är LTE-M-återställning rätt väg?
Använd den här proceduren när laddaren har ström men är offline, och Wi-Fi inte är tillgängligt eller du vill använda LTE-M.
Om laddaren redan är online via LTE-M behöver du inte återställa något. Bluetooth behövs inte och ett sparat Wi-Fi-nätverk kan ligga kvar på laddaren.
En laddare som saknar ström, inte reagerar eller har ett laddningsproblem som ännu inte har undersökts behöver andra kontroller. Den allmänna offlineguiden hjälper också om du är osäker på vilken anslutning du ska använda.
Öppna offlineguiden02Innan du stänger av laddaren
Avsluta laddningen först. Manövrera bara laddarens säkring om du kan identifiera den, har behörighet och kan göra det på ett säkert sätt.
Om du inte kan utföra proceduren på ett säkert sätt kontaktar du installatören eller den ansvariga anläggningsoperatören. På en hanterad eller delad anläggning måste anläggningsägaren eller operatören ordna omstarten om du saknar behörighet.
Ett skydd har löst ut
Låt en utlöst säkring, jordfelsbrytare eller annat skydd vara frånslaget och kontakta installatören. Gör samma sak om skyddet löser ut igen när strömmen slås på.
03Starta om en gång och låt laddaren vara på
Laddaren måste vara strömlös i minst 30 minuter innan LTE-M-återställningen börjar.
Har laddaren redan varit avstängd i minst 30 minuter på grund av det här problemet? Starta då inte om den igen. Låt laddaren vara på och räkna återställningstiden från när strömmen slogs på igen. Om laddaren fortfarande är avstängd ska du bara slå på strömmen när säkerhetsvillkoren ovan är uppfyllda.
-
Slå från laddarens säkring
Laddningen måste ha avslutats innan du bryter strömmen.
-
Låt den vara frånslagen i minst 30 minuter
-
Slå på strömmen igen och notera tiden
Återställningstiden börjar när strömmen slås på. Om ett skydd löser ut igen ska det vara frånslaget. Kontakta installatören.
-
Låt laddaren vara på
Starta inte om laddaren medan LTE-M-anslutningen återställs.
Det kan ta upp till 24 timmar innan anslutningen är tillbaka
Anslutningen kan återkomma tidigare. Låt laddaren vara på under hela perioden. Du kan fortsätta ladda om laddningen fungerar.
Väntetiden gäller bara onlineanslutningen. Vid ett separat ström- eller laddningsproblem följer du rätt kontroller i offlineguiden ovan. Du behöver inte vänta i 24 timmar innan du ber om hjälp med det problemet.
04Kontrollera anslutningen i Easee-appen
Öppna laddaren i Easee-appen. WiFi eller LTE-M på laddarkortet visar att laddaren är online. Bluetooth visar bara lokal åtkomst och bekräftar inte en onlineanslutning.
Laddaren är online
Anslutningen är återställd. Du är klar – inga fler LTE-M-kontroller eller omstarter behövs.
Fortfarande offline, men det har gått mindre än 24 timmar
Låt laddaren vara på tills återställningstiden är slut. Starta inte om den igen.
Fortfarande offline efter 24 timmar
Kontakta Technical Support och ange:
- Laddarens serienummer.
- Om laddningen fungerar.
- När strömmen slogs på igen.