Inget ljus på Easee-laddaren
Kontrollera om laddaren fungerar och hitta rätt nästa steg.
En mörk ljusremsa betyder inte nödvändigtvis att laddaren saknar ström. Testa laddningen först om du har möjlighet. Kontrollera sedan appen eller om laddaren reagerar innan du går vidare till strömförsörjningen.
01Fungerar laddningen?
Om du har tillgång till ett fordon ansluter du det som vanligt. Resultatet visar om det bara är ljusremsan som är mörk eller om även laddningen behöver kontrolleras.
Ja, laddningen fungerarLaddaren fungerar trots att ljusremsan är mörk.
Kontrollera laddaren i Easee-appen. Om den är online öppnar du Inställningar för laddare och kontrollerar LED-ljusstyrkan. En inaktiverad laddare skulle inte ladda. Den inställningen förklarar därför inte en mörk ljusremsa när laddningen fungerar.
Kontrollera laddarinställningarnaOm laddaren är aktiv och inställningarna inte förklarar varför ljuset saknas kontaktar du Easee Technical Support. Du kan fortsätta ladda om laddningen fungerar normalt och inget fel eller någon varning visas.
Om appen visar laddaren som offline är onlineanslutningen ett separat problem. Laddningen kan fungera utan fjärråtkomst. Fortsätt vid ”Kontrollera anslutningen” i offline-guiden.
Återställ onlineanslutningenNej, laddningen startar inte eller har stannatKontrollera aktuell laddningsstatus innan du ändrar nätverksinställningarna.
Om laddaren visas i Easee-appen kontrollerar du aktuell status och eventuella varningar. Är den offline kan du kanske läsa av statusen lokalt via Bluetooth. Guiden för laddningsstatus visar vad du ska göra utifrån resultatet.
Ta reda på varför laddningen inte startar eller har stannatOm du inte kan läsa av någon status och ljusremsan förblir mörk fortsätter du med att kontrollera om laddaren reagerar.
Jag kan inte testa laddningenAnvänd Easee-appen och kontrollera i stället om laddaren reagerar.
Kontrollera i Easee-appen om laddaren är online. Om du saknar åtkomst till en delad eller administrerad laddare ber du platsägaren, en administratör eller laddoperatören att kontrollera statusen. Om laddaren saknas i appen kan det bero på din åtkomst. Det fastställer inte att det finns ett fel i strömförsörjningen.
Om laddaren är online kontrollerar du aktiveringen och LED-ljusstyrkan under Inställningar för laddare. Är den offline, eller går statusen inte att fastställa, fortsätter du med att kontrollera om laddaren reagerar.
Kontrollera om laddaren reagerar02Reagerar laddaren?
Använd testet om ljusremsan fortfarande är mörk och du inte kan bekräfta att laddningen fungerar. En reaktion visar att den mörka ljusremsan inte i sig bevisar att strömmen är borta.
Tryck på touchknappen ovanför ljusremsan och håll den intryckt i minst fem sekunder. Lyssna efter en ton och titta efter en ljusreaktion. Det kopplar också från andra enheter som använder laddarens Bluetooth-anslutning.
En ton hörs eller ett ljus visasLaddaren reagerar, men resultatet bekräftar inte att laddningen fungerar.
Om appen visar laddaren som online kontrollerar du aktiveringen och LED-ljusstyrkan. Är den offline och du har tillgång till laddaren läser du av laddningsstatusen lokalt via Bluetooth. Om laddningen fungerar och bara online-statusen återstår följer du offline-guiden.
Kontrollera en offline-laddareOm ett rött eller ovanligt ljus visas använder du LED-guiden för det mönstret.
Identifiera ljusmönstretIngen ton och inget ljusKontrollera skyddsanordningen och vad som hände innan ljusremsan blev mörk.
Att laddaren inte reagerar bevisar inte i sig att strömmen är borta. Fortsätt med strömkontrollerna nedan. Börja inte återställa Wi-Fi eller LTE-M ännu.
Kontrollera strömförsörjningen på ett säkert sätt03Kontrollera förhållanden som rör strömförsörjningen
Kontrollerna får endast utföras av någon som har behörighet att hantera laddarens strömförsörjning. På en delad eller administrerad plats ska platsägaren eller operatören ordna detta.
En automatsäkring eller jordfelsbrytare har löst utLåt den vara frånslagen och se till att installationen kontrolleras.
Återställ inte ett utlöst skydd flera gånger och förbikoppla det aldrig. Kontakta installatören. På en administrerad plats kontaktar du platsägaren eller operatören.
Stanna här. Felsökning av nätverket löser inte det här tillståndet.
Laddaren förlorade strömmen när den var inaktivFölj bara den här vägen om du vet att strömmen försvann.
Följ anvisningarna för strömavbrott innan någon slår på strömmen igen. Om en annan laddare på samma krets användes ska du inte slå på strömmen. Informera platsägaren.
Öppna kontrollerna för strömavbrott vid inaktiv laddareLjusremsan blev mörk under laddningEn kontrollerad återställning, endast när laddningen har stannat.
Fortsätt endast om du kan identifiera laddarens automatsäkring, har behörighet att manövrera den, laddningen inte längre är aktiv och inget skydd har löst ut.
- Slå från laddarens automatsäkring.
- Koppla loss kabeln från bilen och laddaren om den lossnar på vanligt sätt. Om den är låst eller inte kan tas bort säkert låter du strömmen vara frånslagen. Använd inte våld. Kontakta Technical Support.
- Låt laddaren vara strömlös i minst 60 minuter och slå sedan på strömmen en gång.
- Kontrollera ljusremsan. Om en automatsäkring eller jordfelsbrytare löser ut låter du den vara frånslagen och kontaktar installatören eller platsoperatören. Om ljusremsan förblir mörk håller du touchknappen intryckt i minst fem sekunder och lyssnar efter en ton eller tittar efter ljus.
Om laddaren reagerar och laddningen fungerar kontrollerar du online-statusen. Använd bara offline-guiden om fjärråtkomsten är det enda problemet som återstår. Om laddaren fortfarande är mörk och inte reagerar slår du från automatsäkringen igen och kontaktar Technical Support.
Jag vet inte när ljusremsan blev mörkNär orsaken är okänd är en omstart inte det första steget.
Om ljusremsan förblir mörk och laddaren inte reagerar kontaktar du Technical Support innan du försöker starta om den. Uppge om laddning pågick senast du såg att laddaren fungerade.
04När du ska kontakta Technical Support
Om någon av vägarna ovan slutar hos Technical Support skickar du med resultaten från de kontroller du kunde utföra på ett säkert sätt.
Uppge laddarens serienummer, om laddningen fungerar, statusen eller varningen i appen, om laddaren gav ifrån sig en ton och vad som hände innan ljusremsan blev mörk. Om du slog från automatsäkringen anger du när och hur länge den var frånslagen.
Kontakta Easee Technical Support