Zugriff auf dein Easee Ladegerät erhalten
Finde heraus, wer den Zugriff verwaltet und was passieren muss, bevor du das Ladegerät nutzen kannst.
Du musst nicht wissen, wem der Easee-Standort gehört. Wähle die Situation aus, die zu deinem Fall passt, und folge diesem Weg bis zur Bestätigung oder zur richtigen Ansprechstelle.
01Passenden Zugriffsweg wählen
Neue Installationen, private Einladungen, Eigentumsübertragungen und gemeinsam genutzte Standorte werden von unterschiedlichen Stellen verwaltet.
Das Ladegerät wurde kürzlich für dich installiertDer Installateur schließt die Übergabe ab.
Bevor du beginnst: Verwende das Easee-Konto mit genau der E-Mail-Adresse, die du dem Installateur genannt hast.
Richtiges Easee-Konto verwenden
Melde dich mit dieser E-Mail-Adresse an. Falls du noch kein Konto hast, erstelle eines und bestätige die E-Mail-Adresse, bevor du fortfährst.
Easee-Konto erstellenVollständige Übergabe annehmen
Prüfe deinen Posteingang und Spam-Ordner. Der Installateur kann getrennte Einladungen für den Standort und das Ladegerät senden. Nimm alle Einladungen an, die zu dieser Installation gehören.
Anleitung zu Einladungen öffnenStartseite prüfen
Öffne die Easee App und prüfe, ob der Standort und das Ladegerät jetzt angezeigt werden.
Der Zugriff ist eingerichtet, wenn
der Standort und das Ladegerät auf der Startseite der Easee App angezeigt werden.
Wenn die Installation weiterhin nicht angezeigt wird
Gleiche die verwendete E-Mail-Adresse mit dem Installateur ab und bitte ihn, die Übergabe abzuschließen. Ist der Installateur nicht mehr erreichbar, benötigt der Easee Support möglicherweise einen Nachweis, dass dir die private Installation gehört oder du zu ihrer Verwaltung berechtigt bist.
Easee Support kontaktierenJemand anderes verwaltet das private LadegerätDer Standortbesitzer oder ein Administrator vergibt den Nutzerzugriff.
Zugriff und Eigentumsrolle sind verschieden: Du kannst das Ladegerät nutzen, ohne Standortbesitzer zu werden.
Für das Ladegerät zuständige Person kontaktieren
Bitte den Standortbesitzer oder Administrator zu prüfen, ob jede Person laden darf, ein Easee-Konto benötigt wird oder nur freigegebene Nutzer laden dürfen.
Bei erforderlicher Freigabe dein Konto hinzufügen lassen
Die zuständige Person muss das Easee-Konto hinzufügen, das du verwenden möchtest. Soll das Ladegerät auch in der Easee App erscheinen, muss sie dich dem richtigen Standort oder Ladegerät zuordnen.
Zugriff und Benutzerrollen vergleichenEinladung annehmen und Zugriff testen
Nimm eine Einladung mit demselben Easee-Konto an, melde dich an und folge der für das Ladegerät festgelegten Freigabe.
Der Zugriff ist eingerichtet, wenn
Du kannst dich wie vorgesehen authentifizieren oder den Ladevorgang starten. Das Ladegerät erscheint in der Easee App, wenn dein Konto diesem Ladegerät oder seinem Standort hinzugefügt wurde.
Wenn der Zugriff weiterhin nicht funktioniert
Wende dich zuerst erneut an den Standortbesitzer oder Administrator. Bitte darum, Zugriffsebene, Linked-Status und freigegebenes Konto zu prüfen. Verwaltet ein Drittanbieter den Standort, wende dich an diesen Betreiber. Ist Easee der Standortbetreiber und die Konfiguration korrekt, kontaktiere den Easee Support mit der Seriennummer des Ladegeräts, dem verwendeten Konto, dem Zeitpunkt des Versuchs und der angezeigten Fehlermeldung.
Easee Support kontaktierenIn deinem neuen Zuhause ist bereits ein Easee Ladegerät installiertDer vorherige Eigentümer überträgt den Standort.
Beginne mit der Übertragung: Der PIN-Code ist nur dann eine Alternative, wenn keine Übertragung möglich ist und du zur Übernahme der privaten Installation berechtigt bist.
Vorherigen Eigentümer um die Übertragung bitten
Der vorherige Eigentümer kann die Eigentumsrolle in der Easee App oder in Easee Control auf dein Easee-Konto übertragen.
Anleitung zur Übertragung öffnenEigentumsübertragung annehmen
Melde dich an oder erstelle ein Easee-Konto. Nimm die Übertragung anschließend mit dem Konto an, das neuer Standortbesitzer werden soll.
Startseite prüfen
Öffne die Easee App und prüfe, ob der übertragene Standort und das Ladegerät jetzt angezeigt werden.
Die Eigentumsübertragung ist abgeschlossen, wenn
der Standort und das Ladegerät unter deinem Easee-Konto auf der Startseite angezeigt werden.
Wenn der vorherige Eigentümer den Standort nicht übertragen kann
Wenn du zur Übernahme dieser privaten Installation berechtigt bist, wähle in der Easee App Produkt hinzufügen und gib Seriennummer und PIN-Code des Ladegeräts ein. Prüfe zuerst die PIN-Karte oder Installationsunterlagen und frage danach den Installateur. Entferne elektrische Abdeckungen nicht selbst. Der Easee Support kann einen fehlenden PIN-Code erst bereitstellen, nachdem dein Eigentumsnachweis geprüft wurde.
PIN-Code und erforderliche Nachweise prüfenDas Ladegerät gehört zu einer gemeinsam genutzten InstallationDie Standortverwaltung oder der Ladebetreiber verwaltet den Zugriff.
Verwende weder die private Eigentumsübernahme noch den PIN-Code: Der Zugriff wird normalerweise durch den Standortbesitzer, einen Administrator, die Hausverwaltung, die Eigentümergemeinschaft oder den Ladebetreiber verwaltet.
Zuständige Stelle kontaktieren
Frage, wie Nutzer bei dieser Installation freigegeben werden und welche App, welches Konto oder welchen Schlüssel du verwenden sollst.
Standortspezifischen Zugriffsweg befolgen
Du erhältst möglicherweise eine Easee-Einladung, sollst einen Easee Key hinzufügen oder eine separate Betreiber-App verwenden.
Zugriff bei gemeinsam genutzten Installationen prüfenZugriffsweg bestätigen
Wenn du eine Einladung erhalten hast, nimm sie mit dem richtigen Easee-Konto an. Wird der Zugriff über einen Schlüssel oder eine Betreiber-App verwaltet, schließe die Einrichtung dort ab und teste den Ladevorgang wie beschrieben.
Der Zugriff ist eingerichtet, wenn
Du kannst dich mit der von der zuständigen Stelle vorgegebenen Methode authentifizieren oder den Ladevorgang starten. Ein von einem anderen Betreiber verwaltetes Ladegerät wird möglicherweise nicht in der Easee App angezeigt.
Wenn der Zugriff weiterhin fehlt
Wende dich erneut an die Stelle oder den Betreiber, der die Installation verwaltet. Wenn ein Drittanbieter den Standort betreibt, kann Easee den Zugriff weder vergeben noch überschreiben.