Si la carga no comienza o se detiene de forma esporádica, la app de Easee es una de las herramientas más importantes disponibles para la solución de problemas. Los síntomas típicos incluyen que la carga se detenga poco después de comenzar, se detenga antes de que el vehículo esté completamente cargado o que no comience en absoluto.
Antes de comenzar
Antes de iniciar cualquier solución de problemas, es importante entender cómo interactúan el cargador y el vehículo durante una sesión de carga. A lo largo de una sesión, el cargador y el vehículo pasan por diferentes estados que indican quién está en control y qué está sucediendo.
Cuando todo funciona normalmente, el proceso debería seguir esta secuencia:
- No hay coche conectado (antes de conectar el vehículo)
- Esperando para comenzar (después de conectar el cable)
- Esperando autorización (si el cargador está configurado como privado)
- Listo para cargar (Easee indica que la carga puede comenzar)
- Cargando (controlado por el vehículo)
- Completo (controlado por el vehículo)
Es importante destacar que una vez que el cargador alcanza “Listo para cargar”, está completamente preparado para suministrar energía. A partir de este punto, el vehículo toma el control y decide cuándo comenzar y detener la carga.
Después de esta etapa, el cargador no interferirá con la sesión de carga a menos que la carga se detenga activamente.
👉 Consejo: Si la carga no procede como se espera después de alcanzar Listo para cargar, el problema probablemente esté relacionado con el vehículo, el cable de carga o la configuración del vehículo, en lugar del cargador mismo.
En las siguientes secciones, se explicará cada estado con más detalle. Recomendamos prestar mucha atención a qué estado se muestra en la app cuando se experimentan problemas, ya que esto te ayudará a identificar dónde comenzar la solución de problemas.
Estados de carga donde el cargador ofrece energía
Listo para cargar
El cargador está ofreciendo energía activamente al vehículo, y el vehículo puede comenzar a consumir energía en cualquier momento.
Si la carga no comienza, esto puede ser causado por:
- una limitación en el sistema interno del vehículo, o
- un posible problema con el cargador a bordo o el cable de carga
👉 Consejo: Revisa la configuración de carga del vehículo y asegúrate de que no haya límites de carga o temporizadores activos. Si el problema persiste, prueba con otro cable o realiza una prueba con un cargador diferente.
Esperando el coche
Este estado se muestra comúnmente al inicio de una sesión de carga e indica que el vehículo se está preparando para recibir energía.
Si el cargador no avanza más allá de este estado, puede indicar problemas de inicio dentro del vehículo o del cargador a bordo.
👉 Consejo: Espera de 5 a 10 minutos después de conectar el cable. Si el problema continúa, puede ser necesario inspeccionar el cargador a bordo del vehículo.
Completo
El vehículo ha informado que está completamente cargado y no solicita energía adicional.
Si este estado aparece aunque el vehículo no esté completamente cargado, puede indicar un problema con:
- el cable de carga, o
- el cargador a bordo del vehículo
Ten en cuenta que aún se está ofreciendo energía al vehículo con el estado "Completo".
👉 Consejo: Verifica el nivel de carga reportado por el vehículo y los límites de carga. Si son incorrectos, prueba con otro cable o consulta con el fabricante del vehículo.
Estados de carga donde Easee está reteniendo la carga
No hay coche conectado
Este estado significa que el cargador no está recibiendo confirmación de que un vehículo está conectado. El cargador no ofrecerá energía en este estado.
Si este estado permanece mientras el cable está conectado, puede indicar un problema con la señal piloto del vehículo o el cable de carga.
👉 Consejo: Verifica que el cable esté correctamente conectado en ambos extremos. Inspecciona el cable en busca de daños y prueba con un cable alternativo si está disponible.
Esperando horario
Este estado indica que la carga está retrasada debido a un horario o configuración de carga inteligente.
El cargador no ofrecerá energía hasta que se cumpla la hora o condición programada.
👉 Consejo: Revisa los horarios activos en la app de Easee o en cualquier sistema externo conectado (como proveedores de energía o configuraciones de hogar inteligente) que puedan controlar los tiempos de carga.
Pausado
Cuando el cargador muestra el estado "Pausa", significa que ha recibido una orden para detener la carga. Easee solo pondrá tu cargador en pausa si presionas manualmente pausa en la app.
En muchos casos, las órdenes de pausa son enviadas desde sistemas externos conectados, como proveedores de electricidad o soluciones de hogar inteligente.
Si el cargador muestra "Pausa" sin interacción del usuario, probablemente haya recibido una orden de un tercero.
Un síntoma típico es que la carga comienza pero se detiene poco después o inmediatamente.
El cargador no ofrecerá energía en este estado.
👉 Consejo: Revisa qué servicios externos tienen acceso a tu cargador. Desactiva o ajusta estas integraciones para evitar órdenes de pausa no deseadas.
⚠️ Reboot charger - This will recalibrate the sensors in the charger.
⚠️ Test with a different vehicle and charging cable for a few hours. This helps eliminate the different potential sources of the issue.
During the testing period, we recommend avoiding major changes in the app or in the vehicle settings, as this may affect the results.
Si la carga es más lenta de lo esperado
Si la carga comienza pero avanza más lentamente de lo esperado, pueden existir varias razones para esto.
Consulta nuestra guía aquí para más información:
→ La carga es más lenta de lo esperado