Accede a tu cargador Easee
Descubre cómo obtener acceso a un cargador o una instalación y comprobar que ha funcionado.
Una cuenta Easee te permite iniciar sesión, pero el acceso a un cargador o una instalación debe concederse a tu cuenta por separado. ¿Ya tienes una invitación? Empieza por ella. Si no, elige tu situación a continuación.
¿Ya tienes una invitación? Abre el correo en el teléfono o la tableta donde tengas instalada la Easee App. Sigue los pasos para aceptar la invitación
Acepta tu invitación
Utiliza la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación. ¿Es la primera vez que usas Easee? Crea una cuenta con esa dirección.
- Abre el correo de invitación en el teléfono o la tableta donde tengas instalada la Easee App.
- Acepta la invitación con el botón del correo. Si el botón no funciona, abre el enlace de invitación en tu navegador. Se abrirá automáticamente la Easee App. Si te lo pide, inicia sesión con la cuenta a la que va dirigida la invitación.
Ya tienes acceso a la instalación
La app confirma que se te ha añadido a la instalación de recarga. En Home encontrarás la instalación y los cargadores a los que tiene acceso tu cuenta.
¿Todavía no aparecen los cargadores? Si la app indica que aparecerán cuando empieces a cargar, sigue las instrucciones de recarga de tu instalación. La invitación ya está aceptada. El mensaje explica cuándo aparecerán los cargadores en tu pantalla.
¿No encuentras la invitación o ha caducado? Mira primero en la carpeta de correo no deseado y pide después al remitente que compruebe tu dirección y envíe otra invitación. Si el cargador sigue sin aparecer tras seguir las instrucciones de la app, consulta Con quién contactar.
Acaban de instalar tu cargador
Cuando se instala un cargador nuevo en tu casa, el instalador termina la configuración y organiza la entrega.
- Facilita al instalador la dirección de correo electrónico que usas para tu cuenta Easee.
- Busca la invitación para la entrega en la bandeja de entrada y en la carpeta de correo no deseado de esa dirección. Acepta la invitación en un dispositivo donde esté instalada la Easee App. Si recibes invitaciones separadas para la instalación y el cargador, acepta ambas.
- Abre Home en la app y comprueba que encuentras tu instalación y tu cargador.
Tu acceso en la app está listo
Tu instalación y tu cargador están disponibles en la Easee App. Ya puedes utilizar los controles a los que tiene acceso tu cuenta.
¿No has recibido una invitación? Pide al instalador que revise la entrega y la dirección de correo del destinatario. ¿La entrega ya ha finalizado pero sigues sin acceso, o el instalador no está disponible? Contacta con el servicio de asistencia técnica de Easee.
Añade un cargador con su número de serie y PIN solo si te lo pide el instalador o el servicio de asistencia técnica de Easee. Consulta cómo añadir un cargador en la app.
Te has mudado a una vivienda con cargador
Has comprado la vivienda y vas a hacerte cargo de la instalación
Pide a la persona registrada como propietario de la instalación que transfiera la propiedad a tu cuenta Easee. Acepta la invitación de transferencia y consulta después los detalles de la instalación para confirmar que tu cuenta figura como propietario de la instalación.
La propiedad se ha transferido
Tu cuenta figura como propietario de la instalación transferida.
Vives de alquiler u otra persona seguirá gestionando la instalación
Sigue los pasos para una instalación compartida para saber cómo se concede el acceso. No necesitas una transferencia de propiedad solo para cargar.
¿El anterior propietario no puede gestionar la transferencia o no sabes quién figura como propietario de la instalación? Contacta con el servicio de asistencia técnica de Easee. Es posible que tengan que comprobar que estás autorizado para hacerte cargo de la instalación.
Necesitas acceso en una instalación compartida
Esto incluye viviendas donde otra persona gestiona el acceso, edificios de viviendas, lugares de trabajo e instalaciones gestionadas por un operador de recarga. El cargador puede seguir siendo tuyo.
- Contacta con la persona que organiza la recarga en tu ubicación. Puede ser alguien de tu hogar, el arrendador, el administrador de la finca, una persona de contacto en el trabajo o un operador de recarga.
- Pregunta cómo debes cargar y si el cargador debería aparecer en tu Easee App. La persona responsable te indicará si necesitas una invitación, una Easee Key u otro método.
- Sigue sus instrucciones. Si te envían una invitación, acéptala con la cuenta Easee vinculada a la dirección de correo a la que se ha enviado.
Tu acceso a la recarga está listo
Ya puedes usar el método de recarga previsto para tu instalación. Si también se había acordado el acceso mediante la app, verás el cargador o la instalación según lo acordado.
¿El método que te han asignado no funciona? Pide a la persona o al operador responsable de la instalación que compruebe qué cuenta o método se ha autorizado para ti. Para saber más sobre las instalaciones compartidas, consulta la guía de recarga compartida (en inglés).
Con quién contactar si sigues sin acceso
Ten estos datos a mano cuando contactes con el servicio de asistencia:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta Easee.
- El número de serie del cargador.
- Qué esperabas ver, qué ha ocurrido en su lugar y cualquier mensaje de error.