Mon chargeur est hors ligne
Vérifiez d’abord la bande LED, puis suivez la procédure correspondante.
Avant de commencer
« Hors ligne » signifie que votre chargeur n’est actuellement pas connecté à Easee Cloud. Choisissez la procédure correspondant à l’état de la bande LED.
Consultez également status.easee.com, pour vérifier si un incident Easee Cloud est en cours.
LED allumée, chargeur hors ligne
Le chargeur est alimenté. Vérifiez maintenant la connexion entre le chargeur et Easee Cloud.
Vérifier le WiFi
Le réseau doit prendre en charge 2,4 GHz et DHCP. La puissance du signal au niveau du chargeur doit être d’au moins −75 dBm.
Connecter le chargeur au WiFiTester un autre réseau
Testez temporairement avec le point d’accès WiFi de votre smartphone. Si le chargeur se connecte, le problème provient probablement du réseau WiFi local.
Se connecter localement
Si le chargeur est hors ligne, connectez-vous via Bluetooth et saisissez les identifiants WiFi directement sur le chargeur.
Utiliser le BluetoothSi le chargeur reste hors ligne et ne peut se connecter à aucun réseau WiFi, passez à la section 04.
Bande LED complètement éteinte
Une bande LED complètement éteinte peut indiquer une interruption de l’alimentation électrique. Suivez la procédure correspondant à la situation.
Écartez d’abord une coupure de courant générale. Vérifiez si d’autres appareils du bâtiment sont également privés de courant ou si une panne locale a été signalée. S’il ne s’agit pas d’une coupure générale, suivez la procédure appropriée ci-dessous.
Coupure pendant la charge : redémarrage après 60 minutes
- Coupez le disjoncteur du chargeur s’il est enclenché.
- Débranchez le câble de charge du véhicule et du chargeur.
- Laissez le disjoncteur coupé pendant au moins 60 minutes.
- Réenclenchez ensuite le disjoncteur une seule fois.
- Vérifiez l’état de la bande LED et le statut dans l’application Easee.
- Si le chargeur ne démarre pas, coupez de nouveau le disjoncteur et contactez l’assistance Easee.
L’alimentation a été interrompue lorsque le chargeur était inactif
- Coupez le disjoncteur du chargeur s’il est enclenché.
- Débranchez le câble de charge du véhicule et du chargeur.
- Laissez le disjoncteur coupé et contactez l’assistance Easee.
Si un autre chargeur du même circuit était utilisé, contactez également le propriétaire du site.