Begrijp de lichtstrip van je lader
Vind het lichtpatroon op je Easee-lader, ontdek wat het betekent en wat je kunt doen als er actie nodig is.
De lichtstrip toont de huidige status van je lader. Zoek hieronder het patroon dat je ziet om te begrijpen wat het betekent.
01Vind je lichtpatroon
Zoek het lichtpatroon dat je op je lader ziet. Kies een rij met een pijl als je iets moet doen.
| Lichtpatroon | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| Een of twee witte leds | Stand-by | |
| Continu wit of blauw | Voertuig aangesloten | |
| Pulserend wit of blauw | Laden | |
| Snel knipperend wit | Easee Key of RFID-tag wordt gecontroleerd | |
| Knipperend wit | Authenticatie vereist | → |
| Knipperend rood na sleutel- of appgebruik | Authenticatie niet geaccepteerd | → |
| Knipperend rood op een ander moment | Laad- of veiligheidsfout | → |
| Continu rood | Laderfout vereist aandacht | → |
| Eerste led knippert wit | Verbinding met de primaire lader verbroken | → |
| Eerste led knippert geel | Installatie niet voltooid | → |
| Geen licht | Geen zichtbaar licht op de lader | → |
| Patroon niet vermeld | Een onbekend lichtpatroon herkennen | → |
02Los een probleem met de lichtstrip op
Hieronder staan alleen lichtpatronen waarvoor je iets moet doen of die extra uitleg nodig hebben.
Knipperend wit
Authenticatie vereist
De lader wacht op goedkeuring voordat het laden kan starten.
Authenticeer met een goedgekeurde Easee Key of de toegangsmethode die voor de locatie is ingesteld.
Het laden start
Het licht stopt met knipperen wanneer de authenticatie is geaccepteerd en het voertuig klaar is om te laden.
Sleutel niet geaccepteerd en het licht knippert rood?
Ga verder met afgewezen authenticatieKnipperend rood na sleutel- of appgebruik
Authenticatie niet geaccepteerd
De lader heeft de Easee Key, RFID-tag of app-autorisatie om het laden te starten niet geaccepteerd.
Controleer of de sleutel is geregistreerd en op deze locatie mag laden. Als er een andere goedgekeurde sleutel beschikbaar is, probeer die dan één keer.
Een andere sleutel werkt
Het probleem heeft te maken met de oorspronkelijke sleutel of de bijbehorende toegang.
Geen goedgekeurde sleutel wordt geaccepteerd
Ga verder met de passende uitleg over Easee Keys of toegang.
Controleer Easee Keys en laadtoegangKnipperend rood op een ander moment
Laad- of veiligheidsfout
De lader heeft een situatie gedetecteerd die normaal laden verhindert.
Open de lader in de Easee App en controleer op een waarschuwing of fout. Volg de aanwijzingen daar voordat je opnieuw probeert te laden.
Wordt er een waarschuwing voor hoge temperatuur getoond?
Open de uitleg over hoge temperaturenWordt er geen waarschuwing getoond of blijft het licht rood knipperen?
Ga verder met het supportgedeelte aan het einde van dit artikel.
Continu rood
Laderfout vereist aandacht
Koppel de laadkabel los als je deze normaal kunt verwijderen.
Controleer de Easee App op een waarschuwing of fout en volg de passende aanwijzingen. Forceer een vergrendelde kabel niet.
Belangrijk
Schakel een installatieautomaat of aardlekschakelaar die opnieuw uitschakelt niet herhaaldelijk weer in. Als deze opnieuw uitschakelt, laat hem dan uit en neem contact op met een erkend elektricien.
De lader blijft continu rood branden
Ga verder met het supportgedeelte aan het einde van dit artikel.
Eerste led knippert wit
Verbinding met de primaire lader verbroken
Dit patroon verschijnt meestal op een locatie met meerdere laders. De lader zoekt op zijn stroomkring naar de primaire lader (Master).
Controleer of de primaire lader stroom heeft en beschikbaar is.
Je beheert de laadlocatie niet
Neem contact op met de eigenaar, beheerder of laadoperator van de locatie.
Eerste led knippert geel
Installatie niet voltooid
De lader heeft de installatie of configuratie niet voltooid.
Je gebruikt of bezit de lader
Neem contact op met de installateur of het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de installatie.
Geen licht
Geen zichtbaar licht op de lader
Geen licht is een observatie, nog geen diagnose. Gebruik de status in de Easee App om de volgende stap te kiezen.
Patroon niet vermeld
Het lichtpatroon is onduidelijk of hierboven niet vermeld
Controleer of de Easee App een waarschuwing, fout of tijdelijke laderstatus toont.
Maak indien mogelijk een korte video van de volledige lichtstrip. De beweging en volgorde van de leds kunnen helpen om de status te herkennen.
Ga verder met het supportgedeelte en voeg de video toe wanneer je contact opneemt met Easee.
Hulp nodig?
Neem contact op met Easee Technical Support als het lichtpatroon na de relevante stappen hierboven blijft bestaan.
Voordat je contact opneemt met Easee
- Serienummer van de lader
- Lichtpatroon
- Waarschuwing of fout die in de Easee App wordt getoond
- Korte video als het licht knippert, pulseert of niet wordt vermeld
- Informatie over de sleutel of RFID als het probleem tijdens authenticatie optreedt