Vind de pincode van je lader
Begin in de Easee App. Controleer daarna de pincode-sticker of volg de juiste route als je de code niet kunt vinden.
Gebruik de eerste optie die voor jou beschikbaar is. Staat de lader al in de Easee App, dan vind je de pincode daar het snelst. Controleer anders eerst de installatiedocumenten of de pincode-sticker voordat je de installateur vraagt.
Een pincode is niet hetzelfde als toegang tot de lader
Wil je de lader aan je account toevoegen, een privé-installatie overnemen of een lader in een gedeelde installatie gebruiken? Volg dan de toegangsroute voor jouw situatie.
Vind de juiste toegangsroute01Vind de pincode in de Easee App
Als de lader al in je account staat en jij als eigenaar bent geregistreerd, vind je de pincode in de algemene laderinstellingen. De screenshots tonen de Easee App in het Engels. Daarom blijven de zichtbare UI-labels in de tekst Engels.
Alleen de geregistreerde eigenaar kan de pincode bekijken
Is het pincodeveld niet beschikbaar? Controleer dan eerst of je account voor deze lader de rol van eigenaar heeft.
Vergelijk toegang, rollen en rechten
02Controleer de installatiedocumenten en de pincode-sticker
Wanneer de pincode niet in de app beschikbaar is, controleer dan eerst waar de installateur de sticker kan hebben achtergelaten voordat je de lader zelf bekijkt.
Controleer de handleiding en de meterkast
De installateur heeft de sticker mogelijk op de handleiding of aan de binnenkant van de deur van de meterkast geplakt.
Controleer de voorkant van de Chargeberry
De pincode en het serienummer van de lader kunnen op een sticker achter de verwijderbare buitenkap staan.
Verwijder alleen de buitenkap
Open elektrische onderdelen niet en raak ze niet aan. Weet je niet zeker hoe je veilig bij de sticker komt? Stop dan en vraag de installateur.
Het serienummer staat normaal gesproken samen met de pincode op de sticker. Je hebt het ook nodig als je later contact opneemt met Easee Support.
Vind het serienummer van de lader
03Als de pincode nog steeds ontbreekt
Vraag eerst de installateur. Kan die de pincode niet ophalen, dan hangt de volgende stap af van de vraag of de lader privé is, tweedehands is gekocht of deel uitmaakt van een gedeelde installatie.
Vraag eerst de installateur
De installateur is mogelijk nog voor de locatie geregistreerd en kan de pincode wellicht in de Installer App ophalen.
Kies de situatie die bij jou past
Open één route. Het proces voor privé-eigendom mag niet worden gebruikt voor een gedeelde of door een operator beheerde installatie.
Privélader: de installatie is van jouEasee moet het eigendom verifiëren voordat een ontbrekende pincode kan worden verstrekt.
Vermeld de vereiste informatie in je eerste aanvraag:
- Serienummer van de lader
- Installatieadres en het e-mailadres dat voor het Easee-account wordt gebruikt
- Eigendomsbewijs, zoals de originele factuur, koopovereenkomst of bevestiging van de vorige eigenaar
Support kan de aanvraag beoordelen zodra het bewijs compleet is
Easee kan de aanvraag afwijzen als het eigendom niet kan worden geverifieerd.
Stuur de aanvraag voor eigendomsverificatieTweedehands lader: vóór of na aankoopDe verkoper is verantwoordelijk voor het verstrekken van de pincode voordat de verkoop is afgerond.
Vóór aankoop: Vraag de verkoper om de pincode en het serienummer. Easee kan niet garanderen dat een ontbrekende pincode later kan worden verstrekt.
Al gekocht: Voer de bovenstaande controles uit. Ontbreekt de pincode nog steeds, houd dan het serienummer en aankoopbewijs klaar voor verificatie.
Neem pas contact op met Support als de verkoper en installateur niet konden helpen
De pincode kan alleen worden verstrekt als je eigendom kan worden geverifieerd.
Vraag verificatie aan voor een gekochte laderGedeelde of door een operator beheerde installatieDe locatiebeheerder of laadoperator beheert de toegang.
Gebruik het proces voor privé-eigendom of de pincode niet. Neem contact op met de locatie-eigenaar, beheerder, gebouwbeheerder, vereniging van eigenaren of laadoperator en vraag welk account, welke sleutel of welke operator-app je moet gebruiken.
Bekijk hoe toegang werkt bij gedeelde installatiesGerelateerd aan